<!– wp:paragraph –><p></p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Wykonali Państwo pracę lub dostarczyli towary, ale Państwa klient <strong>odmawia zapłaty z powodu rzekomych wad</strong>. Dla wielu przedsiębiorców jest to znana i frustrująca sytuacja. Faktura pozostaje niezapłacona, choć są Państwo zdania, że wykonali Państwo zlecenie prawidłowo.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Pojawia się więc pytanie: <em>czy klient może wstrzymać płatność z powodu reklamacji</em>, a jeśli tak, na jakich warunkach? W tym artykule wyjaśniamy, jakie są Państwa prawa, kiedy wstrzymanie <a href=”https://arslanprawnik.nl/podnajem-przestrzeni-biznesowej-co-jest-dozwolone-a-czego-nie/”>jest dozwolone</a> oraz jakie kroki mogą Państwo podjąć, aby mimo to otrzymać zapłatę.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-wanneer-mag-een-klant-betaling-opschorten”>Powodu wad: Kiedy klient może wstrzymać płatność?</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Klient może wstrzymać płatność tylko wtedy, gdy mamy do czynienia z <strong>realną, wykazalną i istotną wadą</strong> która pozostaje w bezpośrednim związku z wykonanym dziełem lub dostarczonym produktem.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Oznacza to, że:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>wada musi zostać zgłoszona w terminie;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>reklamacja musi być wystarczająco konkretna;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>wada musi być na tyle poważna, aby uzasadniała wstrzymanie płatności.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:paragraph –><p>W praktyce jednak widzimy, że klienci często interpretują te zasady zbyt szeroko – albo je nadużywają.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-veelvoorkomende-misverstanden-bij-opschorting”>Najczęstsze nieporozumienia dotyczące wstrzymania płatności</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Nie każda reklamacja daje prawo do wstrzymania płatności. Często słyszane, lecz prawnie błędne, argumenty to:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>“Nie jestem do końca zadowolony”;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>“Można to było zrobić inaczej”;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>“Nie mam teraz na to pieniędzy”;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>“Porozmawiamy o tym później”.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:paragraph –><p><strong>Niezadowolenie nie jest wadą.</strong> Drobne odchylenia lub subiektywne opinie nie uzasadniają całkowitej odmowy zapłaty.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-wat-als-het-werk-grotendeels-correct-is-uitgevoerd”>A co, jeśli prace zostały w dużej mierze wykonane prawidłowo?</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Nawet jeśli występuje wada, nie oznacza to automatycznie, że klient w ogóle nie musi płacić.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>W wielu przypadkach obowiązuje:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>płatność może zostać jedynie częściowo wstrzymana;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>przedsiębiorca musi mieć możliwość naprawy;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>klient musi współpracować przy rozwiązaniu.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:paragraph –><p>W takiej sytuacji całkowita odmowa zapłaty <a href=”https://arslanprawnik.nl/swiadoma-zgoda-kiedy-zgoda-jest-wazna-a-kiedy-nie/”>jest prawnie</a> nie do obrony.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-welke-rol-speelt-het-contract”>Jaką rolę odgrywa umowa?</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>W przypadku sporu o płatność umowa ma kluczowe znaczenie. Sprawdź między innymi:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>opis prac;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>ustalenia dotyczące odbioru;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>warunki płatności;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>procedury reklamacyjne;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>ogólne warunki.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:paragraph –><p>Również ustne ustalenia mogą być wiążące, ale dowody są wtedy szczególnie ważne.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-wat-moet-u-direct-doen-als-betaling-wordt-geweigerd”>Co należy zrobić od razu, gdy odmówiono zapłaty?</h2><!– /wp:heading –><!– wp:heading {„level”:3} –><h3 class=”wp-block-heading” id=”h-1-vraag-om-een-concrete-onderbouwing”>1. Poproś o konkretne uzasadnienie</h3><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Niech klient dokładnie wskaże:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>jaką wadę podnosi;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>kiedy to stwierdzono;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>dlaczego to uzasadnia wstrzymanie płatności.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:heading {„level”:3} –><h3 class=”wp-block-heading” id=”h-2-bied-herstel-aan-indien-redelijk”>2. Zaproponuj naprawę (jeśli to rozsądne)</h3><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Oferując naprawę, wykazujesz się rozsądkiem i wzmacniasz swoją pozycję prawną.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading {„level”:3} –><h3 class=”wp-block-heading” id=”h-3-leg-alles-schriftelijk-vast”>3. Udokumentuj wszystko na piśmie</h3><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Zadbaj, aby cała komunikacja była potwierdzana e-mailem. To kluczowe, jeśli dojdzie do postępowania.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-wanneer-is-sprake-van-wanprestatie-door-de-klant”>Kiedy mamy do czynienia z niewykonaniem zobowiązania przez klienta?</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Jeśli dostarczyłeś prawidłowo, a klient bez uzasadnionej przyczyny nie płaci, mamy do czynienia z <strong>nienależyte wykonanie zobowiązania</strong>.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Wówczas mogą Państwo:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>wyegzekwować płatność;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>żądać odsetek ustawowych;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>dochodzić kosztów windykacji;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>podjąć kroki prawne.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-zakelijke-conflicten-en-incasso”>Spory gospodarcze i windykacja</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>W wielu przypadkach formalne podejście prawne już prowadzi do zapłaty, bez konieczności angażowania sądu.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Przeczytaj także więcej o naszym podejściu przy <a href=”https://arslan.nl/zakelijke-incasso/”>windykacja biznesowa</a> i w ramach <a href=”https://arslan.nl/diensten/bedrijfsrecht/”>prawa gospodarczego</a>.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-internationale-klanten-en-gebreken”>Międzynarodowi klienci i wady</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>W przypadku międzynarodowych klientów powoływanie się na wady może być dodatkowo skomplikowane z powodu różnic w prawie i języku.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Więcej na ten temat przeczytają Państwo w <a href=”https://arslan.nl/internationale-incasso-in-nederland/”>międzynarodowa windykacja w Niderlandach</a>.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-kosten-en-procesfinanciering-bij-betalingsgeschillen”>Koszty i finansowanie postępowania w sporach o zapłatę</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>W przypadku sporów dotyczących braku płatności co do zasady <strong>nie pracujemy na zasadzie no cure no pay</strong>.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p><strong>Ale ważne:</strong> w wielu sporach dotyczących płatności jest <strong>finansowanie procesu</strong> możliwe.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>Współpracujemy z niezależnym podmiotem finansującym postępowanie, który, po ocenie Państwa sprawy, może zdecydować się na:</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:list –><ul class=”wp-block-list”><!– wp:list-item –>
<li>pokryć wszystkie koszty adwokackie;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>uiścić opłatę sądową;</li>
<!– /wp:list-item –>
<!– wp:list-item –>
<li>ewentualne koszty biegłych.</li>
<!– /wp:list-item –></ul><!– /wp:list –><!– wp:paragraph –><p><strong>Jeśli zostanie przyznane finansowanie procesu, jako klient w ostatecznym rozrachunku nic nie zapłacisz.</strong> Finansujący proces ponosi pełne ryzyko finansowe.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:heading –><h2 class=”wp-block-heading” id=”h-over-de-auteur”>O autorze</h2><!– /wp:heading –><!– wp:paragraph –><p>Artykuł został napisany przez <strong>Onur Arslan</strong>, adwokat i założyciel kancelarii <a href=”https://arslanprawnik.nl/adwokat-ds-szkod-osobowych-w-amsterdamie-profesjonalna-i-bezplatna-pomoc-od-arslan-arslan-adwokaci/”>Arslan Advocaten</a>. Wspiera przedsiębiorców w <strong>sporach płatniczych i konfliktach biznesowych</strong>.</p><!– /wp:paragraph –><!– wp:paragraph –><p>👉 <a href=”https://arslan.nl/team-arslan/onur-arslan/”>Zobacz profil Onura Arslana i skontaktuj się bezpośrednio.</a></p><!– /wp:paragraph –>
