Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej może być pomocne, gdy potrzebujesz pomocy prawnej, na przykład w przypadku konfliktu w pracy, sporu z sąsiadami czy roszczenia odszkodowawczego. Jednak w praktyce nie zawsze wszystko idzie dobrze. Czasami nie zgadzasz się z sposóbem, w jaki twój ubezpieczyciel od odpowiedzialności cywilnej prowadzi twoją sprawę, lub ze stanowiskiem, które ubezpieczyciel zajmuje. W tym artykule wyjaśniamy, na czym polega ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, jak działa pokrycie, oraz jakie są twoje prawa, jeśli nie zgadzasz się z twoim ubezpieczycielem od odpowiedzialności cywilnej.
Czym jest ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej?
Dzięki ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej, jesteś ubezpieczony od pomocy prawnej w konfliktach. W zależności od warunków polisy i wybranych modułów, może to obejmować:
-
Prawo pracy (na przykład zwolnienie lub roszczenie o płacę)
-
Prawo konsumenckie (spory dotyczące zakupów lub usług)
-
Sprawy drogowe (po wypadku lub szkodzie)
-
Prawo mieszkaniowe (spory z wynajmującym lub wykonawcą)
-
Sprawy o odszkodowanie za niesprawiedliwe zwolnienie
Wiele firm ubezpieczeniowych korzysta ze swoich własnych prawników do prowadzenia twojej sprawy. Czasami współpracują oni z zewnętrznymi adwokatami, na przykład gdy trzeba prowadzić postępowanie sądowe.
Problemy z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej
Chociaż koncepcja ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej jest dobra, często pojawiają się narzekania na:
-
Ograniczona ochrona: ubezpieczyciel twierdzi, że twoja sytuacja nie mieści się w warunkach polisy.
-
Konflikt interesów: ubezpieczyciel wybiera pewną strategię prawną, która nie wydaje się działać na twoją korzyść.
-
Powolność: pracownicy długo zajmują się twoją sprawą.
-
Ograniczone zaangażowanie: ubezpieczyciel nie chce angażować drogich ekspertów lub procedur, ponieważ byłoby to zbyt kosztowne.
-
Odmowa pomocy: twoja sprawa nie jest w ogóle rozpatrywana.
Dla klientów może to być frustrujące, zwłaszcza w przypadku ważnych spraw, takich jak zwolnienie z pracy lub odszkodowanie za uszczerbek na zdrowiu.
Twoje prawa jako ubezpieczony
Nie zgadzasz się z podejściem lub decyzją twojego ubezpieczyciela od odpowiedzialności cywilnej? Wówczas masz ważne prawa:
1. Prawo do zewnętrznego adwokata (wolny wybór adwokata)
Na mocy europejskich przepisów (Dyrektywa 87/344/EWG) i wielu orzeczeń Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości, w wielu przypadkach masz prawo do wolnego wyboru adwokata. Oznacza to, że nie jesteś zobowiązany do akceptacji prawników z ubezpieczyciela, ale możesz samodzielnie wybrać niezależnego adwokata.
Warunki:
-
Dotyczy to przede wszystkim, gdy musi być prowadzone postępowanie sądowe lub administracyjne.
-
Ubezpieczyciel musi pokryć koszty wybranego przez Ciebie adwokata, do kwoty limitu kosztów określonej w polisie.
2. Prawo do sporu (second opinion)
Prawie wszystkie ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej mają regulację sporów. Jeżeli nie zgadzasz się ze stanowiskiem twojego prawnika, możesz poprosić o drugą opinię u niezależnego adwokata. Koszty ponosi ubezpieczyciel.
3. Procedura skargi u ubezpieczyciela
Możesz złożyć formalną skargę do samego ubezpieczyciela. Często prowadzi to do ponownego rozpatrzenia twojej sprawy przez innego prawnika lub dział.
4. Złożenie skargi do Kifid
Jeżeli nie możesz dojść do porozumienia z twoim ubezpieczycielem, możesz złożyć skargę do Komisji ds. skarg finansowych (Kifid). Kifid wydaje wiążącą lub niewiążącą decyzję w twojej sprawie.
5. Do sądu
Jako ostatnie wyjście, możesz się zwrócić do sądu w celu egzekwowania swoich praw, na przykład gdy ubezpieczyciel odmawia zapłaty za twojego zewnętrznego adwokata.
Rola adwokata w konfliktach z ubezpieczeniami od odpowiedzialności cywilnej
W Arslan Advocaten mamy duże doświadczenie w sporach z ubezpieczeniami od odpowiedzialności cywilnej. Możemy Ci pomóc z:
-
Egzekwowaniem twojego prawa do wolnego wyboru adwokata.
-
Prowadzeniem postępowania przeciwko twojemu ubezpieczycielowi.
-
Przygotowaniem second opinion lub ekspertyzy.
-
Odzyskiwanie odszkodowania, jeżeli zostałeś finansowo poszkodowany przez działania twojego ubezpieczyciela.
Przykład z praktyki
Pracownik zostaje zwolniony i zwraca się do swojego ubezpieczyciela od odpowiedzialności cywilnej. Ubezpieczyciel nie chce zatrudniać adwokata i twierdzi, że wewnętrzny prawnik może prowadzić sprawę. Pracownik jednak chce wytoczyć proces i ma większe zaufanie do specjalisty od prawa pracy.
Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że w takich przypadkach ubezpieczony zawsze ma prawo do wolnego wyboru adwokata. Ubezpieczyciel musi zatem pokryć koszty wybranego adwokata, w ramach warunków polisy.
Dlaczego wybrać Arslan Advocaten?
-
Doświadczenie w konfliktach z ubezpieczeniami od odpowiedzialności cywilnej
-
Specjalistyczna wiedza na temat odszkodowań, prawa pracy i prawa ubezpieczeniowego
-
Zadbamy o to, abyś miał adwokata, którego potrzebujesz
-
Doskonałe zaangażowanie w obronę twoich interesów, nawet przeciwko twojemu własnemu ubezpieczycielowi
