Otrzymasz nagle wiadomość od twojego ubezpieczyciela, że twoje zabezpieczenie zostało zawieszone ? Może to mieć poważne konsekwencje: szkoda nie jest już zwracana, twoje ubezpieczenie jest tymczasowo “wstrzymane” a Ty jesteś narażony na ryzyko finansowe. Jednak daleko nie zawsze ubezpieczyciel ma prawo do jednostronnego zawieszenia. W wielu przypadkach jest to niezgodne z prawem i możesz złożyć zażalenie.
W kancelarii Arslan Advocaten pomagamy klientom w przypadku nieuzasadnionego zawieszenia lub zakończenia ubezpieczeń. Sprawdzamy czy środek jest uzasadniony, składamy zażalenie i o ile to możliwe, odszkodowanie na ubezpieczyciela – aby nasza pomoc mogła być dla ciebie bezpłatna.
Co to znaczy zawieszenie ochrony?
Zawieszenie oznacza, że twoje ubezpieczenie nadal istnieje, ale ubezpieczyciel tymczasowo nie zapewnia ochrony. Ewentualna szkoda w tym okresie nie jest wypłacana. Często jest to stosowane, gdy ubezpieczyciel:
- wątpi w poprawność twojego roszczenia odszkodowawczego,
- podejrzewa, że doszło do oszustwa lub wprowadzenia w błąd,
- uważa, że informacje nie zostały dostarczone, lub
- zaległa składka nie została jeszcze opłacona.
Zawieszenie ma służyć jako tymczasowe środki, ale w praktyce jest często używany zbyt szybko – a czasami niesłusznie.
Kiedy ubezpieczyciel może zawiesić ochronę?
Ubezpieczyciel może zawiesić ochronę tylko wtedy, gdy istnieje jasne uzasadnienie dla tego. Zazwyczaj jest to zawarte w warunkach polisy i w prawie (artykuł 6:262 BW).
Jednak obowiązują tu istotne ograniczenia:
- Zawieszenie jest dozwolone tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniony interes ubezpieczyciela.
- Środek musi być tymczasowy i proporcjonalny.
- Ubezpieczyciel musi Cię wcześniej poinformować i uzasadnić, dlaczego ochrona jest zawieszana.
- Musisz mieć możliwość odpowiedzi lub dostarczenia żądanych informacji.
Jeśli ubezpieczyciel tego nie zrobi, zawieszenie jest bezprawne i możesz zażądać natychmiastowego przywrócenia ochrony.
Najczęstsze powody błędnego zawieszenia
- Ubezpieczyciel żąda nieproporcjonalnie dużej ilości informacji lub dowodów.
- Zawieszenie po nieuzasadnionym podejrzeniu oszustwa.
- Nie zastosowano zasady słuchania i odpowiadania.
- Brak jasnej daty zakończenia zawieszenia.
- Naruszenie obowiązku informacyjnego wobec klienta.
Podejrzenie oszustwa nie może na przykład automatycznie prowadzić do zawieszenia lub wykluczenia ochrony. Musi najpierw przeprowadzić solidne dochodzenie z dowodami. Jeśli takich nie ma, możesz żądać odszkodowania i – jeśli to konieczne – usunięcia ewentualnej rejestracji EVR.
Co można zrobić w przypadku zawieszenia ochrony?
1. Poproś o pisemne uzasadnienie
Ubezpieczyciel musi na piśmie wyjaśnić, dlaczego twoja ochrona została zawieszona. Sprawdź, czy podany powód jest prawidłowy i czy pojawia się w warunkach polisy.
2. Złóż zażalenie
Możesz złożyć zażalenie na zawieszenie. Wyjaśnij, dlaczego środek jest niewłaściwy lub niewspółmierny. Odnies się do swojej polisy i poinformuj, że wypełniasz swoje obowiązki.
3. Poproś o natychmiastowe wznowienie
Jeśli ubezpieczyciel nie ma dobrego powodu, możesz zażądać natychmiastowego przywrócenia ochrony. Czasami jest to konieczne, aby zapobiec dalszym szkodom.
4. Złóż skargę do KiFiD
Nie możesz dojść do porozumienia z ubezpieczycielem? Złóż skargę do KiFiD. Instytut Rozpatrywania Skarg Finansowych może stwierdzić, że zawieszenie jest niewłaściwe i że pokrycie musi zostać wznowione.
5. Rozpocznij procedurę
Jeśli to nie przyniesie rezultatów, możesz zażądać przez sąd, że ubezpieczenie znowu jest ważne i że szkoda jest zwracana. Możemy Cię w pełni reprezentować.
Co może zrobić dla Ciebie Kancelaria Arslan Advocaten?
- Sprawdzamy, czy zawieszenie jest dozwolone z punktu widzenia prawa.
- Składamy zażalenie do ubezpieczyciela.
- Rozpoczynamy procedurę KiFiD lub sądową, jeśli to konieczne.
- Ściągamy nasze koszty od ubezpieczyciela, dzięki czemu nasza pomoc może być dla Ciebie bezpłatna.
Czy twoje ubezpieczenie zostało niewłaściwie zawieszone?
Skontaktuj się z Kancelarią Arslan Advocaten.
Zapewniamy, że twoja ochrona zostanie przywrócona i że twoja szkoda zostanie zwrócona.
Powiązane tematy
