<p data-start=”269″ data-end=”597″>Jeśli są Państwo ofiarą błędu medycznego, oczekują Państwo jasności: co poszło nie tak, kto ponosi odpowiedzialność i jak mogą Państwo uzyskać sprawiedliwość?<br data-start=”427″ data-end=”430″>Jednym z pierwszych kroków, które mogą Państwo podjąć, jest <strong data-start=”482″ data-end=”509″>złożenie skargi</strong> w placówce opieki zdrowotnej. Można to zrobić równolegle z — lub przed — postępowaniem prawnym.</p><p data-start=”599″ data-end=”763″>W tym wpisie wyjaśniamy krok po kroku, jak działa procedura składania skarg, jakie są Państwa prawa i kiedy warto również dochodzić odszkodowania.</p><hr data-start=”765″ data-end=”768″><h3 data-start=”770″ data-end=”805″><strong data-start=”774″ data-end=”805″>Czym jest skarga medyczna?</strong></h3><p data-start=”807″ data-end=”951″>Skarga medyczna to zgłoszenie dotyczące sposobu, w jaki byli Państwo leczeni przez lekarza, szpital lub innego świadczeniodawcę opieki zdrowotnej.<br data-start=”930″ data-end=”933″>Może dotyczyć:</p><ul data-start=”953″ data-end=”1150″><li data-start=”953″ data-end=”997″><p data-start=”955″ data-end=”997″>błędu medycznego lub błędnej diagnozy;</p></li><li data-start=”998″ data-end=”1044″><p data-start=”1000″ data-end=”1044″>braku komunikacji lub niewłaściwego traktowania;</p></li><li data-start=”1045″ data-end=”1086″><p data-start=”1047″ data-end=”1086″>niewystarczające informacje o ryzykach;</p></li><li data-start=”1087″ data-end=”1124″><p data-start=”1089″ data-end=”1124″>błędy w medykacji lub operacjach;</p></li><li data-start=”1125″ data-end=”1150″><p data-start=”1127″ data-end=”1150″>lub niewystarczająca opieka następcza.</p></li></ul><p data-start=”1152″ data-end=”1369″>Skarga może więc dotyczyć <strong data-start=”1181″ data-end=”1209″>jakości opieki</strong> lub <strong data-start=”1213″ data-end=”1247″>zachowania pracownika ochrony zdrowia</strong>.<br data-start=”1248″ data-end=”1251″>Celem jest bycie wysłuchanym, uzyskanie wyjaśnień oraz – w razie potrzeby – dopilnowanie, aby błąd nie wydarzył się ponownie.</p><hr data-start=”1371″ data-end=”1374″><h3 data-start=”1376″ data-end=”1441″><strong data-start=”1380″ data-end=”1441″>Jaka jest różnica między skargą a roszczeniem odszkodowawczym?</strong></h3><p data-start=”1443″ data-end=”1644″>Skargę składa się w samej placówce opieki zdrowotnej lub do komisji ds. skarg.<br data-start=”1521″ data-end=”1524″>Roszczenie odszkodowawcze składa się do <strong data-start=”1558″ data-end=”1611″>ubezpieczyciela świadczeniodawcy lub szpitala</strong> poprzez wezwanie do poniesienia odpowiedzialności.</p><p data-start=”1646″ data-end=”1675″>Najważniejsza różnica:</p><div class=”_tableContainer_1rjym_1″><div class=”group _tableWrapper_1rjym_13 flex w-fit flex-col-reverse”><table class=”w-fit min-w-(–thread-content-width)” data-start=”1677″ data-end=”2084″><thead data-start=”1677″ data-end=”1709″><tr data-start=”1677″ data-end=”1709″><th data-start=”1677″ data-end=”1690″ data-col-size=”md”><strong data-start=”1679″ data-end=”1689″>Skarga</strong></th><th data-start=”1690″ data-end=”1709″ data-col-size=”md”><strong data-start=”1692″ data-end=”1707″>Roszczenie odszkodowawcze</strong></th></tr></thead><tbody data-start=”1745″ data-end=”2084″><tr data-start=”1745″ data-end=”1820″><td data-start=”1745″ data-end=”1783″ data-col-size=”md”>Skierowane na uznanie lub poprawę</td><td data-start=”1783″ data-end=”1820″ data-col-size=”md”>Skierowane na finansową rekompensatę</td></tr><tr data-start=”1821″ data-end=”1926″><td data-start=”1821″ data-end=”1878″ data-col-size=”md”>Jest rozpatrywane przez pełnomocnika ds. skarg lub komisję</td><td data-start=”1878″ data-end=”1926″ data-col-size=”md”>Jest oceniane <a href=”https://arslanprawnik.nl/odrzucenie-roszczenia-z-tytulu-szkod-przez-ubezpieczyciela-co-mozesz-zrobic/”>przez ubezpieczyciela</a> lub sędziego</td></tr><tr data-start=”1927″ data-end=”2005″><td data-start=”1927″ data-end=”1956″ data-col-size=”md”>Bezpłatne i łatwo dostępne</td><td data-start=”1956″ data-end=”2005″ data-col-size=”md”>Postępowanie prawne, często z pomocą adwokata</td></tr><tr data-start=”2006″ data-end=”2084″><td data-start=”2006″ data-end=”2053″ data-col-size=”md”>Rezultat: wyjaśnienie, przeprosiny, działanie naprawcze</td><td data-start=”2053″ data-end=”2084″ data-col-size=”md”>Rezultat: odszkodowanie</td></tr></tbody></table></div></div><p data-start=”2086″ data-end=”2245″>Mogą Państwo oba postępowania <strong data-start=”2109″ data-end=”2125″>równolegle</strong> prowadzić. Często warto najpierw uzyskać wyjaśnienia poprzez złożenie skargi, zanim rozpoczną Państwo postępowanie odszkodowawcze.</p><hr data-start=”2247″ data-end=”2250″><h3 data-start=”2252″ data-end=”2292″><strong data-start=”2256″ data-end=”2292″>Gdzie mogą Państwo złożyć skargę?</strong></h3><p data-start=”2294″ data-end=”2441″>Każda placówka opieki zdrowotnej <a href=”https://arslanprawnik.nl/zmiana-imienia-w-niderlandach-wyczerpujacy-przewodnik/”>w Niderlandach</a> jest zobowiązana do posiadania <strong data-start=”2344″ data-end=”2364″>procedura składania skarg</strong> posiadać zgodnie z <em data-start=”2386″ data-end=”2438″>Ustawą o jakości, skargach i sporach w opiece zdrowotnej (Wkkgz)</em>.</p><p data-start=”2443″ data-end=”2476″>Mogą Państwo złożyć skargę do:</p><ul data-start=”2478″ data-end=”2735″><li data-start=”2478″ data-end=”2544″><p data-start=”2480″ data-end=”2544″> <strong data-start=”2483″ data-end=”2507″>pełnomocnika ds. skarg</strong> szpitala lub praktyki;</p></li><li data-start=”2545″ data-end=”2604″><p data-start=”2547″ data-end=”2604″> <strong data-start=”2550″ data-end=”2579″>wewnętrznej komisji ds. skarg</strong> placówki opieki zdrowotnej;</p></li><li data-start=”2605″ data-end=”2735″><p data-start=”2607″ data-end=”2735″>lub, jeśli nie uda się tego rozwiązać wewnętrznie, <strong data-start=”2645″ data-end=”2683″>niezależna komisja ds. sporów</strong> lub <strong data-start=”2690″ data-end=”2734″>Inspekcja Opieki Zdrowotnej i Młodzieży (IGJ)</strong>.</p></li></ul><p data-start=”2737″ data-end=”2828″>Pełnomocnik ds. skarg ma obowiązek bezpłatnie pomóc oraz zaoferować mediację.</p><hr data-start=”2830″ data-end=”2833″><h3 data-start=”2835″ data-end=”2892″><strong data-start=”2839″ data-end=”2892″>Instrukcja krok po kroku: złożenie skargi po błędzie medycznym</strong></h3><h4 data-start=”2894″ data-end=”2942″>1. <strong data-start=”2902″ data-end=”2942″>Najpierw omów swoją skargę z lekarzem</strong></h4><p data-start=”2943″ data-end=”3070″>Czasem dochodzi do błędnej komunikacji lub nieporozumienia.<br data-start=”3000″ data-end=”3003″>Rozmowa z osobą prowadzącą leczenie może szybko doprowadzić do rozwiązania.</p><h4 data-start=”3072″ data-end=”3104″>2. <strong data-start=”3080″ data-end=”3104″>Zapisz swoją skargę</strong></h4><p data-start=”3105″ data-end=”3218″>Opisz, co się wydarzyło, kiedy i dlaczego jesteś niezadowolony/a.<br data-start=”3171″ data-end=”3174″>Bądź konkretny i trzymaj się faktów. Podaj:</p><ul data-start=”3219″ data-end=”3326″><li data-start=”3219″ data-end=”3258″><p data-start=”3221″ data-end=”3258″>datę i miejsce zdarzenia;</p></li><li data-start=”3259″ data-end=”3282″><p data-start=”3261″ data-end=”3282″>osoby zaangażowane;</p></li><li data-start=”3283″ data-end=”3326″><p data-start=”3285″ data-end=”3326″>skutki dla Twojego zdrowia lub powrotu do zdrowia.</p></li></ul><h4 data-start=”3328″ data-end=”3392″>3. <strong data-start=”3336″ data-end=”3392″>Złóż skargę na piśmie w placówce opieki zdrowotnej</strong></h4><p data-start=”3393″ data-end=”3538″>Zawsze proś o potwierdzenie otrzymania.<br data-start=”3434″ data-end=”3437″>Placówka opieki zdrowotnej musi w ciągu <strong data-start=”3467″ data-end=”3480″>sześciu tygodni</strong> odpowiedzieć (z możliwym przedłużeniem o cztery tygodnie).</p><h4 data-start=”3540″ data-end=”3596″>4. <strong data-start=”3548″ data-end=”3596″>W razie potrzeby poproś o rozmowę lub mediację</strong></h4><p data-start=”3597″ data-end=”3713″>Pełnomocnik ds. skarg może pomóc w przywróceniu komunikacji i w uzgodnieniu kwestii naprawy lub przeprosin.</p><h4 data-start=”3715″ data-end=”3758″>5. <strong data-start=”3723″ data-end=”3758″>Nie jesteś zadowolony z wyniku?</strong></h4><p data-start=”3759″ data-end=”3858″>Wtedy mogą Państwo złożyć swoją skargę do niezależnej <strong data-start=”3814″ data-end=”3837″>komisji ds. rozstrzygania sporów</strong> lub do <strong data-start=”3848″ data-end=”3855″>IGJ</strong>.</p><p data-start=”3860″ data-end=”4118″>Przeczytaj także:<br data-start=”3869″ data-end=”3872″>👉 <a class=”decorated-link cursor-pointer” href=”https://arslan.nl/medisch-dossier-inzage-kopie-en-correctie/” target=”_new” rel=”noopener” data-start=”3875″ data-end=”3986″>Dokumentacja medyczna: wgląd, kopia i sprostowanie</a><br data-start=”3986″ data-end=”3989″>👉 <a class=”decorated-link cursor-pointer” href=”https://arslan.nl/informed-consent-recht-op-informatie-en-toestemming/” target=”_new” rel=”noopener” data-start=”3992″ data-end=”4118″>Świadoma zgoda: prawo do informacji i zgody</a></p><hr data-start=”4120″ data-end=”4123″><h3 data-start=”4125″ data-end=”4186″><strong data-start=”4129″ data-end=”4186″>Czym zajmuje się Inspekcja Opieki Zdrowotnej i Młodzieży (IGJ)?</strong></h3><p data-start=”4188″ data-end=”4292″>IGJ nadzoruje jakość i bezpieczeństwo opieki zdrowotnej.<br data-start=”4252″ data-end=”4255″>Można złożyć zgłoszenie do IGJ, jeśli:</p><ul data-start=”4293″ data-end=”4447″><li data-start=”4293″ data-end=”4341″><p data-start=”4295″ data-end=”4341″>świadczeniodawca opieki zdrowotnej poważnie zawiódł;</p></li><li data-start=”4342″ data-end=”4381″><p data-start=”4344″ data-end=”4381″>istnieje zagrożenie dla innych pacjentów;</p></li><li data-start=”4382″ data-end=”4447″><p data-start=”4384″ data-end=”4447″>lub placówka opieki zdrowotnej odmawia poważnego rozpatrzenia Państwa skargi.</p></li></ul><p data-start=”4449″ data-end=”4566″>IGJ nie bada indywidualnych roszczeń odszkodowawczych, ale może nakładać sankcje na świadczeniodawców lub placówki.</p><hr data-start=”4568″ data-end=”4571″><h3 data-start=”4573″ data-end=”4639″><strong data-start=”4577″ data-end=”4639″>Kiedy warto zaangażować adwokata?</strong></h3><p data-start=”4641″ data-end=”4835″>Skarga może czasem prowadzić do uznania, ale <strong data-start=”4688″ data-end=”4719″>bez finansowego odszkodowania</strong>.<br data-start=”4720″ data-end=”4723″>W razie doznania szkody fizycznej lub psychicznej warto skorzystać z <a href=”https://arslanprawnik.nl/bezplatna-zmiana-w-przypadku-niezadowolenia-z-ubezpieczyciela-ds-pomocy-prawnej/”>pomocy prawnej</a>.</p><p data-start=”4837″ data-end=”4873″>Wyspecjalizowany prawnik może:</p><ul data-start=”4874″ data-end=”5051″><li data-start=”4874″ data-end=”4912″><p data-start=”4876″ data-end=”4912″>pozyskać i ocenić akta sprawy;</p></li><li data-start=”4913″ data-end=”4972″><p data-start=”4915″ data-end=”4972″>formalnie wezwać stronę odpowiedzialną do przyjęcia odpowiedzialności;</p></li><li data-start=”4973″ data-end=”5015″><p data-start=”4975″ data-end=”5015″>obliczyć i uzasadnić poszczególne składniki szkody;</p></li><li data-start=”5016″ data-end=”5051″><p data-start=”5018″ data-end=”5051″>negocjować z ubezpieczycielami.</p></li></ul><p data-start=”5053″ data-end=”5334″>Przeczytaj także:<br data-start=”5062″ data-end=”5065″>👉 <a class=”decorated-link cursor-pointer” href=”https://arslan.nl/schadevergoeding-bij-medische-aansprakelijkheid-wat-u-moet-weten/” target=”_new” rel=”noopener” data-start=”5068″ data-end=”5202″>Odszkodowanie z tytułu odpowiedzialności medycznej</a><br data-start=”5202″ data-end=”5205″>👉<a href=”https://arslan.nl/causaal-verband-bij-medische-fouten-wanneer-is-de-arts-aansprakelijk/”> Związek przyczynowo-skutkowy przy błędach medycznych</a></p><hr data-start=”5336″ data-end=”5339″><h3 data-start=”5341″ data-end=”5396″><strong data-start=”5345″ data-end=”5396″>Czego mogą się Państwo spodziewać po procedurze rozpatrywania skarg?</strong></h3><p data-start=”5398″ data-end=”5589″>Większość skarg jest rozpatrywana w ciągu kilku tygodni.<br data-start=”5456″ data-end=”5459″>Mogą Państwo oczekiwać pisemnej odpowiedzi, wyjaśnienia lub rozmowy.<br data-start=”5535″ data-end=”5538″>Czasem następuje również formalne uznanie błędu.</p><p data-start=”5591″ data-end=”5753″>Procedura rozpatrywania skarg może pomóc w uporaniu się z sytuacją i zrozumieniu, co poszło nie tak — nawet jeśli później zdecydują się Państwo dochodzić odszkodowania.</p><hr data-start=”5755″ data-end=”5758″><h3 data-start=”5760″ data-end=”5801″><strong data-start=”5764″ data-end=”5801″>Dlaczego Arslan & Arslan Advocaten?</strong></h3><p data-start=”5803″ data-end=”6060″>W <strong data-start=”5807″ data-end=”5836″>Arslan & <a class=”wpil_keyword_link” href=”https://arslan.nl/team-arslan/onur-arslan/” title=”Onur Arslan” data-wpil-keyword-link=”linked” data-wpil-monitor-id=”267170″>Arslan Advocaten</a></strong> mamy duże doświadczenie we wspieraniu klientów, którzy chcą złożyć skargę lub roszczenie odszkodowawcze po błędzie medycznym.<br data-start=”5962″ data-end=”5965″>Współpracujemy z doradcami medycznymi i zapewniamy staranny i indywidualny proces.</p><p data-start=”6062″ data-end=”6104″>Nasi klienci wybierają nas, ponieważ:</p><ul data-start=”6105″ data-end=”6326″><li data-start=”6105″ data-end=”6196″><p data-start=”6107″ data-end=”6196″><strong data-start=”6107″ data-end=”6136″>bezpłatną pomoc prawną</strong> oferujemy (kosztów dochodzimy od strony odpowiedzialnej);</p></li><li data-start=”6197″ data-end=”6261″><p data-start=”6199″ data-end=”6261″><strong data-start=”6199″ data-end=”6219″>jasne doradztwo</strong> udzielamy w zakresie szans powodzenia Państwa sprawy;</p></li><li data-start=”6262″ data-end=”6326″><p data-start=”6264″ data-end=”6326″><strong data-start=”6264″ data-end=”6287″>osobisty kontakt</strong> gwarantujemy przez cały proces.</p></li></ul><hr data-start=”6328″ data-end=”6331″><h3 data-start=”6333″ data-end=”6389″><strong data-start=”6337″ data-end=”6389″>Czy chce Pan/Pani złożyć skargę po błędzie medycznym?</strong></h3><p data-start=”6391″ data-end=”6671″>Czy ma Pan/Pani wątpliwości co do otrzymanego leczenia lub podejrzewa Pan/Pani, że coś poszło nie tak?<br data-start=”6483″ data-end=”6486″>Proszę skontaktować się z <strong data-start=”6506″ data-end=”6535″>Arslan & <a class=”wpil_keyword_link” href=”https://arslan.nl/vestiging/tilburg/” title=”Tilburg” data-wpil-keyword-link=”linked” data-wpil-monitor-id=”265072″>Arslan Advocaten</a></strong> w celu bezpłatnej oceny Pana/Pani sprawy.<br data-start=”6579″ data-end=”6582″>Pomożemy Panu/Pani chronić Pana/Pani prawa i uzyskać jasność co do tego, co się wydarzyło.</p>
