Deklaracje środowiskowe w Holandii: co wolno firmie?

Autor: Onur Arslan, adwokat w Arslan Advocaten. Aktualizacja: 28 września 2026 r. Informacje ogólne; ocena sprawy wymaga analizy dokumentów.

Deklaracja środowiskowa musi opisywać rzeczywistą, możliwą do wykazania cechę produktu lub działalności. Samo posiadanie dokumentacji nie legalizuje każdej reklamy. Obowiązujące przepisy zakazują m.in. określonych ogólnych haseł, nierzetelnych oznaczeń oraz twierdzeń, że produkt jest neutralny klimatycznie dzięki kompensacji emisji. Sprawdź treść reklamy, jej kontekst i dowody, zanim użyjesz słów „eko”, „zielony” czy „zrównoważony”.

.

Sprzedajesz osobom prywatnym i na opakowaniu, stronie internetowej lub koncie na Instagramie zamieszczasz informację, że Twój produkt jest „przyjazny dla środowiska” albo że wysyłka jest „CO2‑neutralna”. Zakaz wprowadzania konsumentów w błąd obowiązywał także przed zmianami z 2026 r. Rozszerzona czarna lista pozwala natomiast uznać wymienione w niej praktyki za nieuczciwe bez osobnego badania ich wpływu na decyzję konkretnego konsumenta. Poniżej znajdziesz zasady i plan kontroli komunikacji firmy.

W skrócie

• Deklaracja środowiskowa musi opisywać rzeczywistą, możliwą do wykazania cechę produktu lub działalności, a sama dokumentacja nie legalizuje każdej reklamy.
• Zakazane są m.in. ogólne hasła typu eko lub zielony bez uzasadnienia, własne znaki zrównoważenia bez certyfikacji oraz twierdzenia o neutralności klimatycznej dzięki kompensacji.
• Obietnice na przyszłość wymagają jasnych, publicznych i weryfikowalnych celów w realistycznym planie kontrolowanym przez niezależnego eksperta.
• ACM może nakładać kary i nakazy, konsument może unieważnić umowę zawartą w wyniku nieuczciwej praktyki, a konkurenci mogą wytoczyć powództwo.
• Zrób inwentaryzację wszystkich deklaracji, usuń lub doprecyzuj ogólne sformułowania i załóż teczkę dowodową dla każdej z nich.

Jaka to ustawa i kogo dotyczy?

Nowe zasady wynikają z Implementatiewet richtlijn betere duurzaamheidsinformatie voor consumenten, którą wdrożono Richtlijn (EU) 2024/825 (dyrektywa UE) do Księgi 6 Burgerlijk Wetboek (BW — niderlandzki kodeks cywilny); dotyczą komunikacji handlowej przedsiębiorstw kierowanej do konsumentów.

Artykuł przedstawia stan na 28 września 2026 r., kiedy zaostrzone zasady są już stosowane. Zmiany wprowadzono do regulacji o nieuczciwych praktykach handlowych, w szczególności art. 6:193a i następnych BW. Informacja ACM z 24 września 2026 r. opisuje rozszerzoną ochronę konsumentów i sposób postępowania ze starymi zapasami. Dla oceny dawnej kampanii należy odrębnie sprawdzić przepisy obowiązujące w czasie jej emisji.

Chodzi o wszystko, co komunikujesz konsumentom: opakowania, etykiety, strony produktów, reklamy, newslettery, posty w mediach społecznościowych oraz to, co Twoi sprzedawcy mówią w sklepie. Komunikacja skierowana wyłącznie do odbiorców biznesowych nie podlega tym zasadom. Nadal obowiązuje tam jednak ogólna reguła z art. 6:194 BW, która zakazuje reklamy wprowadzającej w błąd także między przedsiębiorcami.

Co jest konkretnie zakazane?

Na liście praktyk zawsze uznawanych za wprowadzające w błąd pojawia się dwanaście nowych pozycji; większość dotyczy deklaracji środowiskowych i znaków jakości, część — trwałości i możliwości naprawy produktów.

Tabela podsumowuje praktyki; dokładne sformułowania znajdują się w ustawie. Ważne jest rozróżnienie między twierdzeniem ogólnym a szczegółowym. „Zrównoważony” jest hasłem ogólnym. „Karton użyty w tym opakowaniu zawiera 80% włókien z recyklingu” określa konkretną cechę. Także szczegółowy opis musi być prawdziwy, aktualny i przedstawiony bez mylącego kontekstu. Doprecyzowanie ogólnego hasła powinno być wyraźne i widoczne w tym samym medium; ukryta uwaga na innej stronie nie wystarczy.

Czy „CO2‑neutralny” jest całkowicie zakazany?

Twierdzenie, że produkt jest klimatoneutralny, bo kompensujesz emisje gdzie indziej, jest zakazane; twierdzenie o tym, co samodzielnie wykazałeś w zakresie redukcji emisji, pozostaje możliwe.

Zakaz dotyczy łączenia kompensacji z produktem. Nadal możesz informować, że inwestujesz w projekty klimatyczne, o ile nie sprawiasz wrażenia, że przez to sam produkt ma zerowy lub mniejszy wpływ. Oświadczenia o własnej redukcji muszą być konkretne, prawdziwe i udokumentowane.

Obietnice na przyszłość

Twierdzenie o przyszłych wynikach środowiskowych, np. „w 2030 r. klimatoneutralni”, musi być poparte jasnymi, publicznymi i weryfikowalnymi celami w realistycznym planie wdrożenia, kontrolowanym przez niezależnego eksperta.

Brak wymaganego planu lub kontroli może prowadzić do uznania deklaracji za wprowadzającą w błąd. Ta regulacja nie jest pozycją czarnej listy: ocena uwzględnia również możliwość skłonienia przeciętnego konsumenta do decyzji, której inaczej by nie podjął. Plan powinien określać mierzalne cele, terminy i zasoby, a wyniki regularnej kontroli niezależnego eksperta mają być dostępne konsumentom. W praktyce oznacza to: żadnych deklaracji na przyszłość bez teczki dowodowej, którą możesz przedłożyć organowi nadzoru.

Jakie są skutki, jeśli coś pójdzie nie tak?

ACM (niderlandzki urząd ds. konsumentów i rynku) sprawuje nadzór i może egzekwować przepisy; ponadto konsument może unieważnić umowę, a konkurenci mogą Cię pozywać.

• Nadzór. ACM jest wyznaczona jako organ nadzoru nad tymi zasadami i może m.in. nakładać administracyjne kary pieniężne oraz nakazy zabezpieczone obowiązkiem zapłaty w razie niewykonania (last onder dwangsom).
• Konsument. Jeśli do zawarcia umowy doszło w wyniku nieuczciwej praktyki handlowej, to na podstawie art. 6:193j ust. 3 BW jest ona unieważnialna.
• Ciężar dowodu. Przy roszczeniu dotyczącym nieuczciwej praktyki przedsiębiorca może być zobowiązany do udowodnienia prawdziwości i kompletności przekazanych informacji, jeżeli jest to odpowiednie w świetle okoliczności sprawy i uzasadnionych interesów stron (art. 6:193j ust. 1 BW). Bez teczki dowodowej Twoja pozycja jest słaba.
• Konkurenci. Konkurent, który poniósł szkodę wskutek Twoich wprowadzających w błąd wypowiedzi, może Cię pozwać na podstawie czynu niedozwolonego.

Dla ilustracji. Sklep internetowy z odzieżą sportową umieszcza nad każdą stroną produktu zielony listek z napisem „świadomy wybór” i informuje przy płatności, że paczki są wysyłane „klimatoneutralnie”, ponieważ sklep przelewa za każdą przesyłkę drobną kwotę na projekt zalesiania. Listek został zaprojektowany przez sam sklep. Deklaracja neutralności przesyłki oparta na kompensacji jest zakazana. Osobno trzeba ocenić, czy listek pełni funkcję znaku zrównoważonego rozwoju bez wymaganej podstawy oraz jakie ogólne zapewnienia wywołuje cały przekaz. Sam zielony kolor nie przesądza jeszcze o kwalifikacji każdego elementu graficznego. Inwestycje w projekt zalesiania sklep może nadal komunikować — ale nie jako cechę przesyłki. To przykład sytuacji ilustrującej zasadę, a nie sprawa naszej kancelarii.

Co musisz teraz zrobić

1. Sporządź inwentaryzację wszystkich deklaracji. Opakowania, etykiety, opisy produktów, reklamy, media społecznościowe, newslettery i scenariusze sprzedażowe. Nie zapomnij o starych kampaniach, które wciąż są online.
2. Usuń lub doprecyzuj ogólne sformułowania. Zastąp „zrównoważony” tym, co konkretnie ma miejsce, albo pomiń to słowo.
3. Sprawdź każdy znak jakości. Czy opiera się na systemie certyfikacji z niezależną kontrolą, albo czy został ustanowiony przez organ publiczny? Jeśli nie: usuń.
4. Usuń z produktu deklaracje o kompensacji. Komunikuj inwestycje w projekty klimatyczne niezależnie od właściwości produktu.
5. Załóż teczkę dowodową dla każdej deklaracji. Jakie dane, od kogo, z jaką datą i kto je zweryfikował.
6. Deklaracje na przyszłość tylko z planem i kontrolą zewnętrzną. Jeśli ich nie masz, nie używaj tej deklaracji.
7. Sprawdź stare stany magazynowe. W odniesieniu do produktów z deklaracjami, które już są w obrocie, europejskie organy konsumenckie opublikowały wspólne wyjaśnienia; ACM do nich odsyła. Zleć ocenę, co to oznacza dla Twojego stanu magazynowego.

Jak przygotować dokumentację deklaracji

Dla każdej reklamy utwórz osobny zapis obejmujący dokładne brzmienie, produkt, wersję opakowania i miejsca publikacji. Dopisz, co konsument ma z niej zrozumieć. Jeżeli deklarujesz udział surowca z recyklingu, wyjaśnij, którego elementu dotyczy procent i jak został policzony. Nie przenoś wyniku badania jednego modelu na całą serię bez podstawy.

Dołącz raport źródłowy, metodę, datę badania i zakres certyfikatu. Sam list dostawcy „produkt jest ekologiczny” może nie wyjaśniać niczego, co umożliwia weryfikację. Sprawdź, czy dowód odpowiada obecnej partii, technologii i łańcuchowi dostaw. Ustal osobę odpowiedzialną za ponowny przegląd po zmianie materiału, fabryki lub dostawcy.

Oddziel rzeczywistą redukcję emisji od zakupu kredytów kompensacyjnych. Jeśli porównujesz emisję z wcześniejszym produktem, określ punkt odniesienia, zakres obliczeń i porównywalne warunki. Wynik dotyczący transportu nie opisuje automatycznie produkcji, użytkowania i utylizacji. Reklama powinna jasno pokazywać tę granicę.

Stare opakowania i współpraca z dostawcą

Nie zakładaj, że data wydruku opakowania daje bezterminowe zwolnienie. W wyjaśnieniu ACM wskazano możliwość uwzględnienia szczególnych sytuacji starych zapasów przy nadzorze, m.in. gdy firma potrafi wykazać wcześniejsze działania zmierzające do zgodności. Nie oznacza to ogólnej zgody na dowolne dalsze kampanie z tym samym hasłem.

Zachowaj daty produkcji i zakupu, ilości zapasów oraz zamówienia nowych etykiet. Oceń możliwość korekty opisu sklepu internetowego i oznaczeń, które można zmienić szybciej niż opakowanie. Z dostawcą ustal, kto przygotuje dokumentację, poprawi materiały i poniesie uzgodnione koszty. Nie niszcz automatycznie całego zapasu bez oceny możliwych rozwiązań.

Co zrobić po otrzymaniu skargi lub wezwania

Zabezpiecz wersję reklamy, której dotyczy zarzut, i zapisz okres jej emisji. Usunięcie hasła nie zastępuje zachowania dowodów. Sprawdź, czy pismo pochodzi od konsumenta, konkurenta, organizacji czy organu nadzoru: podstawa żądania i tryb odpowiedzi mogą być różne.

Przygotuj odpowiedź odnoszącą się do konkretnego przekazu i dowodów. Nie przedstawiaj planowanego badania jako już uzyskanego certyfikatu. Jeżeli korygujesz reklamę, opisz zakres zmiany i zadbaj o wykonanie jej we wszystkich używanych kanałach. Konieczność zwrotów, sprostowania lub dalszych działań wymaga osobnej oceny.

Koszt przeglądu zależy od liczby produktów, kanałów i jakości dokumentacji. Oddziel analizę prawną od badań technicznych i projektowania nowych materiałów. Najpierw uporządkuj aktywne, szeroko rozpowszechniane hasła i terminy z otrzymanych pism, a potem przejrzyj starsze treści. Nie ma jednej gwarantowanej daty zakończenia sporu z organem lub konkurentem.

Najczęściej zadawane pytania

Czy to dotyczy także, jeśli sprzedaję tylko firmom?

Nowe zakazy dotyczą komunikacji skierowanej do konsumentów. Między przedsiębiorcami reklama wprowadzająca w błąd pozostaje zakazana na podstawie art. 6:194 BW, ale nowa czarna lista nie obowiązuje tam bezpośrednio.

Czy mogę jeszcze używać słowa „zrównoważony”?

Nie traktuj tego słowa jako samodzielnej, bezpiecznej etykiety. Jasno wskaż rzeczywistą cechę w tym samym medium. Szerokie hasło „zrównoważony” może obejmować także warunki społeczne, więc sam dowód dobrego wyniku środowiskowego nie uzasadnia całej deklaracji.

Czy unijne EU Ecolabel jest dozwolone?

Znaki jakości oparte na uznanym systemie certyfikacji albo ustanowione przez organ publiczny pozostają dozwolone. EU Ecolabel jest przykładem, ale firma musi mieć prawo używania oznaczenia dla konkretnego produktu i przestrzegać warunków jego stosowania.

Co jeśli to mój dostawca umieścił deklarację na opakowaniu?

Jako sprzedawca odpowiadasz za praktyki handlowe, za pomocą których oferujesz swoje produkty konsumentom. Ustal z dostawcą zasady dostarczania dowodów, poprawiania etykiet oraz rozliczenia kosztów lub roszczeń między firmami. Umowa z dostawcą nie usuwa praw konsumenta ani kompetencji organu nadzoru.

Czy konsument może żądać zwrotu pieniędzy?

Jeżeli umowa została zawarta w wyniku wprowadzającej w błąd lub zakazanej praktyki, konsument może ją unieważnić. Unieważnienie zasadniczo działa wstecz i wymaga rozliczenia świadczeń. Dokładny zakres zwrotu zależy od sprawy; nie każdy kontakt z nieprawidłową reklamą automatycznie daje prawo do zwrotu pełnej ceny.

Pomoc w przeglądzie Twojej komunikacji

Arslan Advocaten ocenia Twoje istniejące deklaracje, znaki jakości i ogólne warunki oraz doradza w zakresie ich dostosowania i udokumentowania. Przy wezwaniu od ACM lub konkurenta reprezentujemy Ciebie.

Zadzwoń pod 06 30 17 26 52 lub wyślij pytanie przez formularz kontaktowy.

Przeczytaj także

• Prawo gospodarcze w Holandii: pomoc dla przedsiębiorców
• Ogólne warunki dla zzp i MŚP: kiedy są ważne?
• Unieważnienie umowy z powodu błędu lub podstępu

Źródła i podstawa prawna

• Implementatiewet richtlijn betere duurzaamheidsinformatie voor consumenten, Stb. 2026, 152.
• ACM: wyjaśnienie nowych zasad i starych zapasów z 24 września 2026 r.
• ACM: informacje o deklaracjach środowiskowych.
• Richtlijn (EU) 2024/825 z 28 lutego 2024 r..
• Burgerlijk Wetboek Księga 6, dział 6.3.3A (art. 6:193a i n.) oraz art. 6:194.

Aktualizacja przeglądu źródeł: 28 września 2026 r.

Ta strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej dotyczącej Twojej sytuacji. Na treść nie można się powoływać jako na źródło praw.