Czy ubezpieczyciel kwestionuje Twoją autoszkodę, twierdząc, że uszkodzenia są stare, albo oferuje zbyt mało przy total loss? Zapytaj, która szkoda jest przypisana do którego zdarzenia oraz jak obliczono odszkodowanie. Różnica techniczna dotycząca uszkodzeń nie oznacza automatycznie zarzutu oszustwa.
Napisane przez Onura Arslana, adwokata w Arslan & Arslan Advocaten. Onur Arslan przez lata był adwokatem prawa spółek i kuratorem oraz ma wieloletnie doświadczenie w sporach z zakresu prawa finansowego. Masz pytania dotyczące Twojej sytuacji? Skontaktuj się.
Rozróżnienie nowych i istniejących uszkodzeń
Zdjęcia sprzed wypadku i bezpośrednio po nim mogą pomóc rozpoznać stare uszkodzenia. Istotne są też dane serwisowe, wcześniejsze ekspertyzy i faktury za naprawy. Zapytaj eksperta, na jakich cechach opiera ocenę wieku, takich jak zabrudzenia, korozja, odkształcenia lub inny kierunek zderzenia.
Pojazd może mieć zarówno stare, jak i nowe uszkodzenia. Nie oznacza to, że nowa szkoda w całości wypada poza odszkodowaniem. Pytanie brzmi, jaki zakres naprawy jest konieczny z powodu zdarzenia objętego ubezpieczeniem, a jaką poprawę lub istniejące uszkodzenie należy uwzględnić.
Koszty naprawy i metoda przywrócenia
Różnice mogą dotyczyć wymiany lub naprawy, użytych części, roboczogodzin oraz wybranego warsztatu. Sprawdź postanowienia polisy o współpracujących naprawcach i udziale własnym. Przy dochodzeniu roszczeń wobec odpowiedzialnej strony przeciwnej zastosowanie ma dodatkowo prawo odszkodowawcze.
Zażądaj szczegółowego kosztorysu i porównaj go z uzasadnioną ofertą naprawy. Przed nieodwracalnymi naprawami zadbaj o wystarczające utrwalenie dowodów. Konieczne działania, które ograniczają dalsze szkody, mogą być jednak potrzebne od razu.
Ekonomiczny i techniczny total loss
Ekonomiczny total loss dotyczy relacji między kosztami naprawy a odpowiednią wartością i restwaarde (wartość pozostałości). Techniczny total loss odnosi się do możliwości odpowiedzialnej naprawy pojazdu. Polisa może zawierać regulację wartości zakupu lub wartości nowej z własnymi warunkami.
Sprawdź przyjętą wersję wyposażenia, przebieg, serwisowanie, opcje i dane rynkowe. Błędnie wskazana wersja pojazdu może wpłynąć na wycenę. Zapytaj też, jak ustalono restwaarde (wartość pozostałości) i co się dzieje, jeśli zachowasz wrak.
Gdy pojawia się zarzut oszustwa
Świadome przedstawienie starych uszkodzeń jako nowych to inny zarzut niż różnica zdań co do przyczyny technicznej. Zapytaj ubezpieczyciela, jakie nieprawdziwe oświadczenie i jaki zamiar przypisuje. Odrzucenie roszczenia, żądanie zwrotu, koszty dochodzenia i rejestracja muszą być uzasadnione oddzielnie.
Własne ubezpieczenie autocasco i roszczenie do ubezpieczyciela strony przeciwnej opierają się na różnych podstawach prawnych. Ustal najpierw właściwą podstawę, zanim zaakceptujesz wnioski o całkowitym wygaśnięciu świadczenia.
Kontraekspertyza i koszty
Celowana kontraekspertyza może pomóc w ocenie kompatybilności szkody i wycenie. Dla rozsądnych kosztów ustalania szkody w ramach własnego ubezpieczenia autocasco istotny jest m.in. ECLI:NL:HR:2022:81. Zakres zlecenia i koszty muszą odpowiadać konkretnej spornej kwestii.
Najczęściej zadawane pytania
Czy stare uszkodzenia oznaczają, że nic nie dostanę?
Nie zawsze. Nowe uszkodzenia i odpowiednie koszty naprawy muszą być ustalone oddzielnie.
Czy mogę już oddać auto do naprawy?
Najpierw dokładnie udokumentuj szkodę i w miarę możliwości uzgodnij oględziny. W przeciwnym razie istotne dowody mogą zostać utracone.
Czy mogę zakwestionować ofertę total loss?
Tak, wskazując konkretne zastrzeżenia co do wartości, wersji, stanu lub restwaarde (wartości pozostałości).
Czego potrzebuje Arslan & Arslan Advocaten?
Polisy, formularza szkody, zdjęć, raportu z ekspertyzy, ofert naprawy oraz wyliczenia propozycji.
Przeczytaj też o badaniu okoliczności zdarzenia przez ubezpieczyciela i zbyt niskim odszkodowaniu.
Zleć ocenę decyzji o odmowie autoszkody lub wyliczenia total loss.
Ta strona zawiera informacje ogólne i nie jest poradą prawną dotyczącą Twojej sytuacji. Zawartość nie stanowi podstawy do dochodzenia roszczeń.
