Ubezpieczyciel odmawia wypłaty po włamaniu, bo brakuje paragonów albo kwestionuje wartość? Zbierz wszystkie dostępne wskazówki dotyczące posiadania, kradzieży i wartości. Paragon jest ważnym dowodem, ale nie zawsze jedynym sposobem na udowodnienie Twojej szkody.
Autor: Onur Arslan, adwokat w Arslan & Arslan Advocaten. Onur Arslan przez lata był adwokatem prawa spółek i kuratorem oraz ma wieloletnie doświadczenie w sporach finansowo-prawnych. Masz pytania dotyczące Twojej sytuacji? Skontaktuj się.
Trzy odrębne pytania
Ubezpieczyciel może kwestionować, czy doszło do włamania, czy określone rzeczy były obecne, albo czy miały one podaną wartość. Ustal, które dokładnie pytanie jest sporne. Zgłoszenie na policję wspiera zawiadomienie, ale nie dowodzi automatycznie każdego wymienionego przedmiotu i kwoty.
Zdjęcia, płatności bankowe, karty gwarancyjne, numery seryjne, dane serwisowe i oświadczenia mogą się wzajemnie uzupełniać. Przy biżuterii istotne mogą być pochodzenie, wcześniejsze wyceny i zdjęcia z noszenia. Przygotuj zestawienie dla każdego przedmiotu i zaznacz, kiedy dane są niepewne.
Brak paragonu, a jednak dowód
Prezenty i stare rzeczy nie zawsze mają dostępny dowód zakupu. Wyjaśnij, jak nabyłeś dany przedmiot i jakie dokumenty to potwierdzają. Zapytaj ubezpieczyciela, jakie dodatkowe informacje są potrzebne. Rekonstrukcja musi pozostać weryfikowalna.
Nie wystawiaj zastępczej „faktury”, która jest przedstawiana jako oryginał, i nie zawyżaj kwot, aby skompensować amortyzację. Prawidłowe roszczenie może zostać poważnie podważone przez sfałszowany dokument. Niepewność co do wartości należy otwarcie wskazać.
Zabezpieczenia i ogólne warunki polisy
Niektóre polisy stawiają wymagania co do zamków, alarmów, sejfów lub przechowywania kosztowności. Poproś o dokładne postanowienie i faktyczne uchybienie, na które powołuje się ubezpieczyciel. Zależność między tym uchybieniem a szkodą również może mieć znaczenie prawne, w zależności od brzmienia postanowienia.
Sprawdź limity dla biżuterii, gotówki, kolekcji i rzeczy poza domem. Ogólna suma ubezpieczenia mienia ruchomego nie oznacza, że każdy rodzaj przedmiotu jest ubezpieczony bez ograniczeń. Należy także rozróżniać wartość dzienną i wartość nową.
Gdy ubezpieczyciel podejrzewa fraud
Zapytaj, które oświadczenie jego zdaniem jest nieprawdziwe i jakie istnieją na to dowody. Różnica między pierwszym zgłoszeniem a późniejszą inwentaryzacją może mieć wytłumaczenie, lecz musi być starannie wyjaśniona. Zarzut oszustwa i EVR-registratie (rejestr ostrzeżeń EVR) wymagają więcej niż tylko braku paragonu.
Przepisy ustawowe o informacjach po szkodzie i umyślnym wprowadzaniu w błąd znajdują się w art. 7:941 BW (holenderski kodeks cywilny). Należy też ocenić, jaka odrębna podstawa jest stosowana dla żądania zwrotu i kosztów dochodzenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy raport policyjny wystarczy do całej mojej szkody?
Niekoniecznie. Posiadanie, wartość i zakres ochrony mogą wymagać dodatkowego uzasadnienia.
Czy mogę zgłosić biżuterię bez paragonu?
Inne wiarygodne dowody mogą być istotne. Decydujące pozostają wiarygodność i warunki polisy.
Czy mogę później uzupełnić listę inwentarzową?
Uzupełnienie może być konieczne. Wyjaśnij, dlaczego przedmiotu wcześniej brakowało, i poprzyj uzupełnienie dowodami.
Czego potrzebuje Arslan?
Zgłoszenia na policję, listy inwentarzowej, polisy, materiałów dowodowych oraz pytań lub decyzji odmownej ubezpieczyciela.
Przeczytaj też o ciężarze dowodu przy fraudzie i wycenie szkody.
Sprawdź, jak możesz udowodnić swoją szkodę po włamaniu i zakwestionować odmowę wypłaty.
Ta strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej w Twojej sprawie. Treść nie stanowi podstawy do dochodzenia roszczeń.
