Czy Twój ubezpieczyciel używa Instagram, Facebook, TikTok lub LinkedIn, aby podważyć Twoją letselschade (szkoda na osobie w NL)? Post może wskazywać na jakąś aktywność, ale nie dowodzi automatycznie, że Twoje dolegliwości są nieprawdziwe. Kluczowe są data wykonania, kompletność, kontekst oraz relacja do Twoich wcześniejszych oświadczeń. Zapytaj, jaki konkretny wniosek ubezpieczyciel wyciąga z którego postu.
Napisane przez Onur Arslan, adwokata w Arslan & Arslan Advocaten. Masz pytania dotyczące Twojej sytuacji? Skontaktuj się.
Publiczne zdjęcie to nie pełna ocena medyczna
W mediach społecznościowych ludzie często pokazują wyjątkowe momenty. Krótki spacer lub wizyta na przyjęciu niewiele mówi o reszcie dnia. Czasem zdjęcie jest stare, opublikowane ponownie lub wrzucone przez kogoś innego. Profil firmowy może też wymieniać prace, które kiedyś wykonywałeś lub które zostały już zlecone innym.
Ten kontekst trzeba wykazać. Zachowaj oryginalne pliki, dane publikacji i istotne posty. Opisz dokładnie, co robiłeś, jak długo i z jaką pomocą. Wyjaśnienie typu „media społecznościowe nigdy nie są prawdziwe” jest zbyt ogólne. Pomaga za to konkretna, możliwa do zweryfikowania relacja.
Jaką sprzeczność Ci zarzucają?
Co innego, jeśli powiedziałeś, że w ogóle nie możesz chodzić, co innego, że nie możesz chodzić dłużej niż dziesięć minut, a co innego, że po chodzeniu pojawiają się dolegliwości. Jedno zdjęcie może dotyczyć jednego oświadczenia, nie obalając innego. Poproś więc ubezpieczyciela o dosłowne wskazanie Twojego pierwotnego oświadczenia i powiązanie go z obrazem, na którym opiera zarzut.
Nieprawidłowy opis może być pomyłką, ale też powodem do dalszych pytań. Fraude (oszustwo) zakłada coś więcej niż tylko różnicę między zdjęciem a ogólnym opisem dolegliwości. Broń prawidłowych faktów; nie zaprzeczaj czynnościom, które można wykazać, i nie próbuj później zmieniać dowodów.
Czy dane publiczne można zbierać bez ograniczeń?
To, że informacja jest publicznie widoczna, nie znosi zasad prywatności. Ubezpieczyciel musi mieć m.in. podstawę i cel oraz ograniczyć zbieranie do danych istotnych. Systematyczne śledzenie, łączenie z innymi źródłami lub wyciąganie wniosków o zdrowiu może być dalej idące niż obejrzenie jednego posta.
Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars 2024 (kodeks sektorowy przetwarzania danych przez ubezpieczycieli w NL) stanowi ramy branżowe obok AVG (RODO). Dla danych w Incidentenregister (rejestr incydentów w sektorze ubezpieczeń) i EVR (waarschuwingssysteem – rejestr ostrzeżeń o ryzyku oszustw) obowiązują odrębne zasady. To, które reguły rządzą konkretnym badaniem, zależy też od momentu i sposobu przetwarzania.
Co robić przy postawieniu zarzutów?
Najpierw poproś o wybrane posty, datę zebrania i decyzję na nich opartą. Następnie sporządź zestawienie w trzech kolumnach: zarzucana aktywność, rzeczywisty kontekst i dostępny dowód. Poproś doradcę medycznego o ocenę, czy dana aktywność rzeczywiście jest sprzeczna ze zgłaszanymi ograniczeniami.
Omów też, kto prowadzi konto. Zzp’er (samozatrudniony w NL) może zlecać publikację treści komercyjnych, choć sam nie pracuje. Wspólne zdjęcie nie dowodzi, kto podniósł przedmiot. Takie wyjaśnienia wzmacniają kalendarze, zlecenia dla personelu lub oświadczenia obecnych osób.
Nie usuwaj ani nie manipuluj istotnymi postami, aby utrudnić badanie. Zabezpieczenie materiału jest rozsądniejsze niż późniejszy spór o zniknięte treści. Możesz natomiast przejrzeć ustawienia prywatności na przyszłość.
Gdy pojawia się decyzja o wypłacie lub rejestracja
Ubezpieczyciel może zakwestionować pozycję szkody, nie mając jeszcze wystarczających podstaw do frauderegistratie (rejestracji za oszustwo). Poproś o odrębne uzasadnienia dla decyzji o wypłacie, ewentualnym zakończeniu i rejestracji. Przy letselschade wobec WAM-verzekeraar (ubezpieczyciel OC posiadaczy pojazdów mechanicznych w NL, na podstawie ustawy WAM) strony przeciwnej obowiązują inne założenia niż przy roszczeniu z Twojego własnego ubezpieczenia majątkowego.
Jeśli otrzymałeś już propozycję vaststellingsovereenkomst (ugoda/porozumienie o ustaleniu), nie podpisuj jej tylko po to, by zakończyć badanie social mediów. Finale kwijting (ostateczne zwolnienie z odpowiedzialności) może mieć skutki dla przyszłej szkody. Najpierw ustal, jakie ryzyko jest realne i jaka szkoda jest jeszcze otwarta.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zdjęcie z wakacji jest dowodem zdolności do pracy?
Niekoniecznie. Aktywności wakacyjne i trwała praca stawiają różne wymagania. Faktyczna aktywność może jednak być podstawą do ukierunkowanych pytań.
Czy profil na LinkedIn może podważyć moją szkodę w dochodach?
Aktualny profil może być istotny, ale nazwa stanowiska nie mówi, ile faktycznie pracujesz. Udowodnij sposób wykonywania pracy i ewentualne zastępstwa.
Czy muszę podać hasło?
Prośba o pełny dostęp do konta jest znacznie szersza niż pytanie o konkretny post. Zapytaj o cel, konieczność i mniej ingerencyjną alternatywę, zanim zdecydujesz.
Co jeśli zdjęcie zrobiono przed wypadkiem?
Przedstaw oryginalny plik lub inny wiarygodny sposób datowania. Data publikacji nie musi być datą wykonania.
Czy każdy błąd to oszustwo?
Nie. Do zarzutu oszustwa trzeba wykazać wymagany zamiar. Błąd należy jednak niezwłocznie i jasno skorygować.
Jakie dokumenty są potrzebne Arslan?
Pismo z zarzutami, pełne posty lub obrazy, Twoje wcześniejsze oświadczenia oraz istotny kontekst medyczny. To pozwala ocenić, co materiał rzeczywiście pokazuje, a czego nie.
Przeczytaj też o persoonlijk onderzoek, inkomensschade i bewijslast bij fraude.
Pozwól ocenić użyte posty i odmowę Twojego roszczenia.
Ta strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej w Twojej sprawie. Zawartość nie tworzy żadnych praw.
O autorze
Mr. Onur Arslan — adwokat w Rotterdamie, w zawodzie od 2009 roku, założyciel kancelarii Arslan & Arslan Advocaten (27 adwokatów i 7 prawników w sześciu biurach w Holandii). W rejestrze dziedzin prawa Holenderskiej Izby Adwokackiej (NOvA) ma zarejestrowane prawo pracy oraz szkody osobowe; jest też ekspertem rejestru NIVRE (NIVRE-RE) w zakresie szkód osobowych. Odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe publikowane przez kancelarię — po polsku i niderlandzku.
Profil i rejestracje · Kontakt z kancelarią
