Żądanie zaliczki na odszkodowanie (voorschot): Twój kompletny przewodnik
Kiedy doznajesz szkody na osobie (letselschade — szkoda na osobie), na przykład w wyniku wypadku drogowego, wypadku przy pracy lub błędu medycznego, na pierwszym miejscu jest nie tylko Twoje zdrowie, ale także Twoje prawo do odpowiedniego odszkodowania. Uzyskanie tego odszkodowania bywa jednak długotrwałe ze względu na konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, ustalenia odpowiedzialności oraz określenia rozmiaru szkody. Aby uniknąć problemów finansowych w międzyczasie, możesz żądać zaliczki na odszkodowanie (voorschot) od podmiotu odpowiedzialnego lub jego ubezpieczyciela.
Autor: Onur Arslan, adwokat w Arslan & Arslan Advocaten. Wpisany do rejestru dziedzin prawa Niderlandzkiej Izby Adwokackiej w zakresie prawa pracy i szkód osobowych (letselschade). Ostatnia aktualizacja: 17 september 2026.
W tym obszernym przewodniku przeczytasz wszystko, co musisz wiedzieć o żądaniu zaliczki na odszkodowanie: na czym polega, jaka jest przeciętna wysokość zaliczki, jak szybko jest wypłacana oraz co możesz zrobić, gdy ubezpieczyciel odmawia wypłaty.
Czym jest zaliczka na odszkodowanie?
Zaliczka na odszkodowanie to wcześniejsza płatność dokonana przez podmiot odpowiedzialny lub jego ubezpieczyciela, zanim pełne odszkodowanie zostanie ostatecznie ustalone i wypłacone. Zaliczka służy jako prefinansowanie (części) odszkodowania, które ostatecznie Ci przysługuje.
Możesz mieć na myśli na przykład koszty leczenia, dostosowania mieszkania lub utratę dochodu, za które musisz płacić już teraz. Zaliczka zapobiega temu, abyś pokrywał(a) te koszty z własnych środków, podczas gdy Twoje pełne roszczenie jest jeszcze w toku.
Zaliczka nie jest przysługą, ale też nie jest bezwarunkowym prawem. Dopóki odpowiedzialność nie jest ustalona, ubezpieczyciela nie można zmusić do płatności. Jeżeli odpowiedzialność jest ustalona, istnieją trzy wyraźne punkty odniesienia:
- Gedragsregel 7 GBL (Gedragscode Behandeling Letselschade — Kodeks postępowania w sprawach szkód osobowych), od 1 juli 2025 także art. 35g ust. 1 lit. f Bgfo: uznana lub ostatecznie ustalona szkoda jest wypłacana w ciągu czternastu dni. W odniesieniu do tych pozycji zaliczka nie jest już przedmiotem dyskusji, lecz obowiązkiem.
- art. 6:105 BW: sąd może odroczyć oszacowanie szkody, która jeszcze nie nastąpiła, lub orzec w przedmiocie tymczasowej zapłaty.
- Het deelgeschil (art. 1019w i nast. Rv) oraz kort geding (pilne postępowanie tymczasowe): dwie szybkie ścieżki, by wymóc zaliczkę, gdy negocjacje utkną w martwym punkcie.
Dlaczego warto złożyć wniosek o zaliczkę?
Złożenie wniosku o zaliczkę w wielu przypadkach jest konieczne. Oto najważniejsze powody:
- Uniknięcie problemów finansowych: Szkoda i jej skutki, takie jak koszty leczenia i utrata dochodu, mogą od razu znacząco wpłynąć na Twoją sytuację finansową.
- Wsparcie procesu leczenia: Dzięki zaliczce masz środki na niezbędne koszty opieki i rehabilitacji, co sprzyja Twojemu powrotowi do zdrowia.
- Potwierdzenie powagi roszczenia: Niekiedy złożenie i uzyskanie zaliczki daje ubezpieczycielowi sygnał, że Twoje roszczenie jest zasadne i poważne.
- Oszczędność czasu: Całościowe rozliczenie szkody może trwać miesiącami. Zaliczka sprawia, że nie musisz czekać do końca postępowania.
Jaka jest wysokość zaliczki?
Nie istnieje tabela, złota reguła ani stały procent. Jeśli czytasz, że zaliczka „wynosi średnio między 20 a 60 procent” całkowitej szkody, to jest to liczba bez podstaw. Wysokość ustala się indywidualnie na podstawie szkody, która w danym momencie już wystąpiła i została wystarczająco udokumentowana.
Co w praktyce decyduje o wysokości:
- Koszty już poniesione i udokumentowane — faktury za eigen risico (udział własny w ubezpieczeniu zdrowotnym), fizjoterapię, koszty dojazdu do szpitala, dostosowania mieszkania. Jeżeli odpowiedzialność jest ustalona i pozycja została uznana, to szkoda ta, na podstawie Gedragsregel 7, musi zostać wypłacona w ciągu czternastu dni.
- Utrata dochodu już poniesiona — do udokumentowania paskami płacowymi sprzed i po wypadku, oświadczeniem pracodawcy lub, w przypadku przedsiębiorców, sprawozdaniami rocznymi.
- Pomoc w gospodarstwie domowym — w pierwszych trzech miesiącach według stawek z De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp (niderlandzka wytyczna dot. pomocy domowej przy szkodach osobowych).
- Smartengeld (zadośćuczynienie za krzywdę) — zaliczka jest możliwa, ale zwykle wchodzi w grę dopiero, gdy jest wgląd w stan końcowy leczenia.
Jeśli nadal toczy się spór co do wysokości danej pozycji, nie jest to powód, by nie płacić nic. Komentarz do Gedragscode jest w tym punkcie jasny: ubezpieczyciel musi zapobiec prefinansowaniu szkody przez Ciebie i dopóki trwa spór, udostępnia kwotę, którą uważa za co najmniej rozsądną.
Przykładowe wyliczenie niewiele mówi, za to schadestaat tak
Zaliczka wynika z Twojej schadestaat (zestawienia szkody): zestawienia według pozycji, z dołączonymi dokumentami. Jeśli zapłaciłeś(aś) € 1.800 tytułem eigen risico, kosztów dojazdu i fizjoterapii oraz przez trzy miesiące straciłeś(aś) 30 procent dochodu, to o takiej kwocie rozmawiasz — a nie o procencie końcowej sumy, której nikt jeszcze nie zna. Im bardziej konkretne zestawienie, tym trudniej ubezpieczyciel może je podważyć.
Jak szybko wypłacana jest zaliczka?
Szybkość wypłaty zależy od:
- Stopnia jasności co do odpowiedzialności: Czy jest oczywiste, że druga strona jest odpowiedzialna?
- Dowodów szkody: Na ile kompletne i jasne są dowody poniesionej szkody?
- Współpracy ubezpieczyciela: Niektórzy ubezpieczyciele działają szybciej niż inni.
Orientacyjne terminy
- Po złożeniu wniosku: Ubezpieczyciel często potrzebuje 2 do 6 tygodni na ocenę Twojego wniosku.
- Przy jasnej odpowiedzialności i dowodach: Zaliczka może zostać wypłacona w ciągu 2 do 4 tygodni.
- W bardziej złożonych sprawach: Może to potrwać dłużej (6 do 12 tygodni).
Warto wiedzieć, że w przypadku pilnych problemów finansowych możesz to zgłosić; w niektórych sytuacjach ubezpieczyciele mogą wówczas wypłacić środki szybciej.
Jakie rodzaje kosztów mogą być wypłacone w formie zaliczki?
Zaliczka może pokrywać różne rodzaje kosztów szkody. Często musisz to wykazać dokumentami, takimi jak faktury, oświadczenia lub raporty medyczne. Najczęstsze pozycje, na które wypłacana jest zaliczka, to:
- Koszty medyczne: Leczenie, fizjoterapia, leki i wyroby medyczne.
- Utrata dochodu: Częściowa lub całkowita niezdolność do pracy z utratą wynagrodzenia.
- Dostosowania mieszkania lub samochodu: Na przykład schody krzesełkowe, wózki inwalidzkie lub specjalne pojazdy.
- Pomoc w gospodarstwie domowym: Gdy tymczasowo nie możesz samodzielnie prowadzić domu.
Szkoda niemajątkowa, jak ból i cierpienie (smartengeld), co do zasady nie jest wypłacana w formie zaliczki, lecz w rozliczeniu końcowym.
Co jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty zaliczki?
Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel nie chce wypłacić zaliczki. Powody mogą być następujące:
- Niewystarczające dowody: Ubezpieczyciel uważa, że niewystarczająco udowodniasz rozmiar poniesionej szkody.
- Niepewność co do odpowiedzialności: Nadal prowadzone jest badanie, czy strona przeciwna ponosi odpowiedzialność.
- Spór o rozmiar szkody: Istnieje niezgoda co do tego, co stanowi uzasadnioną pozycję szkody.
Co możesz wtedy zrobić?
- Skorzystaj z pomocy doświadczonego adwokata od szkód osobowych: Specjalista wzmocni Twoją sprawę, zgromadzi dowody i przekona ubezpieczyciela.
- Przygotuj jasny i dobrze udokumentowany wniosek: Zadbaj o zaświadczenia medyczne, paski płacowe i faktury.
- Negocjuj i komunikuj się na piśmie: Ustalaj i potwierdzaj wszystko e-mailem lub listem.
- Złóż skargę do ubezpieczyciela: Każdy proces likwidacji szkody ma procedurę skargową.
- Rozważ kroki prawne: W poważnych przypadkach można wystąpić do sądu o zasądzenie zaliczki.
Przykładowa sytuacja
Pan Janssen uległ wypadkowi i potrzebował pilnej pomocy medycznej, ale ubezpieczyciel uznał, że odpowiedzialność nie została jeszcze ustalona, i odmówił zaliczki. Dzięki wsparciu prawnemu Arslan & Arslan Advocaten sprawa została solidnie udokumentowana i po wykazaniu już poniesionych kosztów wypłacono zaliczkę. Jak wysoka i jak szybko — zależy od sprawy; to przykład ilustracyjny, a nie norma.
Rola Arslan & Arslan Advocaten przy żądaniu zaliczki
Arslan & Arslan Advocaten specjalizuje się w sprawach o szkody osobowe i rozumie, jak duży wpływ mają one na Twoje życie. Doradzamy i prowadzimy Cię na każdym etapie, także przy żądaniu zaliczki na odszkodowanie.
Czego możesz od nas oczekiwać?
- Bezpłatna wstępna ocena: bez zobowiązań sprawdzimy, czy Twoja sprawa ma szanse powodzenia i jaka będzie umowa co do kosztów.
- Koszty pomocy prawnej: gdy odpowiedzialność jest ustalona, rozsądne koszty pozasądowej pomocy prawnej na podstawie art. 6:96 ust. 2 lit. b i c BW ponosi strona odpowiedzialna. Obowiązuje podwójny test rozsądku: skorzystanie z adwokata musi być zasadne, a także zakres kosztów. Koszty procesu się tu nie mieszczą; sąd określa je według liquidatietarief (ryczałtowej tabeli kosztów procesu) i prawie nigdy nie są one pełnym zwrotem. Przy przyczynieniu się poszkodowanego odszkodowanie kosztów jest odpowiednio obniżane, a przy oddaleniu odpowiedzialności — nie przysługuje. Przedstawiamy na piśmie z wyprzedzeniem, co to oznacza w Twojej sprawie.
- Indywidualne podejście: Analizujemy Twoją sytuację i przygotowujemy strategię szytą na miarę.
- Gromadzenie dowodów: Od raportów medycznych po paski płacowe — zadbamy o kompletny materiał dowodowy.
- Negocjacje z ubezpieczycielami: Nasze doświadczenie pomaga jak najszybciej uzyskać odpowiednią zaliczkę.
- Pełne odciążenie: Przejmujemy kwestie prawne i administracyjne, abyś mógł/mogła skupić się na zdrowieniu.
Dlaczego warto niezwłocznie żądać zaliczki z pomocą prawną?
Dzięki szybkiemu żądaniu zaliczki unikasz problemów finansowych podczas często długiego procesu likwidacji szkody. Z naszą wiedzą zapobiegniesz bezzasadnej odmowie lub opóźnieniom po stronie ubezpieczyciela.
Jakie terminy naprawdę obowiązują?
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL — Kodeks postępowania w sprawach szkód osobowych) zawiera terminy dotyczące likwidacji szkody. Od 1 juli 2025 siedem z tych norm proceduralnych jest także ujętych w ustawie w art. 35g Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo — rozporządzenie o nadzorze nad postępowaniem instytucji finansowych), dla ubezpieczycieli mających siedzibę w Niderlandach. AFM (Autoriteit Financiële Markten — niderlandzki organ nadzoru rynku finansowego) sprawuje nad tym nadzór. Zwróć szczególną uwagę na moment początkowy każdego terminu.
| Co | Termin | Od kiedy | Podstawa |
|---|---|---|---|
| Potwierdzenie otrzymania wezwania do zapłaty/zgłoszenia odpowiedzialności | Dwa tygodnie | Data otrzymania zgłoszenia odpowiedzialności | Gedragsregel 2; art. 35g ust. 1 lit. a Bgfo |
| Rozpoczęcie badania odpowiedzialności | Niezwłocznie | Zgłoszenie odpowiedzialności | Gedragsregel 3; art. 35g ust. 1 lit. b Bgfo |
| Odpowiedź na merytoryczną korespondencję | Sześć tygodni | Otrzymanie listu lub e-maila | art. 35g ust. 1 lit. c Bgfo |
| Uzasadnione stanowisko co do odpowiedzialności | Trzy miesiące | Otrzymanie zgłoszenia odpowiedzialności — nie wypadek i nie moment, w którym wszystkie informacje są już zebrane | Gedragsregel 4; art. 35g ust. 1 lit. d Bgfo; dla ubezpieczycieli OC komunikacyjnego art. 4:70 ust. 6 Wft |
| Kontakt osobisty z poszkodowanym | Co najmniej raz w roku | W sposób ciągły, chyba że nie chcesz takiego kontaktu | Gedragsregel 5; art. 35g ust. 1 lit. e Bgfo |
| Wypłata szkody | Czternaście dni | Uznanie lub ostateczne ustalenie danej pozycji szkody — nie samo uznanie odpowiedzialności | Gedragsregel 7; art. 35g ust. 1 lit. f Bgfo |
| Ustalenie przyczyny bezczynności w sprawie | Po dwóch latach | Zgłoszenie szkody | Gedragsregel 8; art. 35g ust. 1 lit. g Bgfo |
| Czas do namysłu przy propozycji | Dwa tygodnie | Propozycja ubezpieczyciela; na wniosek do przedłużenia | Gedragscode |
Zakres stosowania art. 35g jest ograniczony: nie dotyczy spraw odpowiedzialności medycznej, a termin trzech miesięcy nie ma zastosowania do ubezpieczycieli w branży Aansprakelijkheid motorrijtuigen — dla nich termin ten wynika już z art. 4:70 ust. 6 Wft.
Wnioski
Zaliczka na odszkodowanie może dać Ci finansowy oddech podczas prowadzenia sprawy o szkodę na osobie. Wysokość i szybkość zaliczki zależą od Twojej sytuacji, przedstawionych dowodów i stopnia jasności co do odpowiedzialności. Choć ubezpieczyciel nie zawsze ma obowiązek wypłaty zaliczki, często warto o nią stanowczo zabiegać.
Jeśli ubezpieczyciel odmawia, ważne jest, by niezwłocznie skorzystać z pomocy prawnej. Arslan & Arslan Advocaten będzie Cię wspierać, z wyprzedzeniem przedstawiając jasne zasady rozliczeń kosztów.
Skontaktuj się z nami już dziś po bezpłatną poradę i mocny start Twojej sprawy o szkodę na osobie.
Zastrzeżenie: Ten artykuł zawiera informacje ogólne i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Skontaktuj się ze swoim adwokatem, aby uzyskać pomoc dostosowaną do Twojej sytuacji.
Więcej informacji o zaliczce i odszkodowaniu
Chcesz wiedzieć więcej o procesie w sprawach szkody na osobie? Zobacz naszą stronę o letselschade dienstverlening lub przeczytaj, kiedy należy skorzystać z pomocy adwokata od szkód osobowych. Zobacz także nasz przewodnik o kwotach odszkodowań i smartengeld.
Podstawę prawną zaliczki znajdziesz w Burgerlijk Wetboek Boek 6 na Overheid.nl.
Chcesz złożyć wniosek o zaliczkę na odszkodowanie? Skontaktuj się z Arslan & Arslan Advocaten w celu niezobowiązującej oceny Twojej sprawy i jasnych ustaleń co do kosztów.
Czytaj dalej na ten temat
- Whiplash po wypadku samochodowym: wszystko o odszkodowaniu i smartengeld
- Whiplash po kolizji: dolegliwości i leczenie
- Jakie masz prawa jako pieszy po potrąceniu?
O autorze
Mr. Onur Arslan — adwokat w Rotterdamie, w zawodzie od 2009 roku, założyciel kancelarii Arslan & Arslan Advocaten (27 adwokatów i 7 prawników w sześciu biurach w Holandii). W rejestrze dziedzin prawa Holenderskiej Izby Adwokackiej (NOvA) ma zarejestrowane prawo pracy oraz szkody osobowe; jest też ekspertem rejestru NIVRE (NIVRE-RE) w zakresie szkód osobowych. Odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe publikowane przez kancelarię — po polsku i niderlandzku.
Profil i rejestracje · Kontakt z kancelarią
