Zaliczka na odszkodowanie (voorschot): Twój przewodnik

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r. Autor: mr. Onur Arslan, adwokat — odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe. Kancelaria Arslan Advocaten: 28 adwokatów i 10 prawników.

Zaliczka na odszkodowanie w Holandii (voorschot) to częściowa wypłata przed końcowym rozliczeniem szkody. Przy wniosku oddziel podstawę odpowiedzialności, wykazane straty i otrzymane już pieniądze. Nie ma jednego procentu należnego każdemu poszkodowanemu.

W skrócie

• Możesz żądać zaliczki od podmiotu odpowiedzialnego lub jego ubezpieczyciela. Przy sporze o odpowiedzialność potrzebna jest ocena dowodów i możliwości dochodzenia zaliczki przed sądem; odmowa ubezpieczyciela sama nie rozstrzyga sprawy.
• Zgodnie z Gedragsregel 7 GBL termin czternastu dni dotyczy uznanej lub ostatecznie ustalonej pozycji szkody. Nie biegnie automatycznie od złożenia dowolnego wniosku o zaliczkę.
• Nie istnieje stały procent zaliczki. Zestawienie szkody (schadestaat) powinno obejmować poniesione straty oraz uzasadnione koszty i utratę dochodu spodziewane w najbliższym czasie, z dokumentami i rozliczeniem wcześniejszych wypłat.
• Spór o wysokość pozycji nie usprawiedliwia braku jakiejkolwiek wypłaty, bo ubezpieczyciel powinien udostępnić kwotę, którą uważa za co najmniej rozsądną.
• Gdy ubezpieczyciel odmawia, przygotuj dobrze udokumentowany wniosek, komunikuj się na piśmie, złóż skargę i rozważ deelgeschil lub kort geding.

Żądanie zaliczki na odszkodowanie (voorschot): Twój kompletny przewodnik

Kiedy doznajesz szkody na osobie (letselschade — szkoda na osobie), na przykład w wyniku wypadku drogowego, wypadku przy pracy lub błędu medycznego, na pierwszym miejscu jest nie tylko Twoje zdrowie, ale także Twoje prawo do odpowiedniego odszkodowania. Uzyskanie tego odszkodowania bywa jednak długotrwałe ze względu na konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, ustalenia odpowiedzialności oraz określenia rozmiaru szkody. Aby uniknąć problemów finansowych w międzyczasie, możesz żądać zaliczki na odszkodowanie (voorschot) od podmiotu odpowiedzialnego lub jego ubezpieczyciela.

Ten przewodnik wyjaśnia, jak uzasadnić kwotę zaliczki, kiedy można oczekiwać wypłaty i jak zareagować na odmowę. Nie ma jednej przeciętnej kwoty odpowiedniej dla każdej sprawy: podstawą jest aktualne zestawienie szkody, dokumenty i wcześniejsze wypłaty.

---

Czym jest zaliczka na odszkodowanie?

Zaliczka na odszkodowanie to wcześniejsza płatność dokonana przez podmiot odpowiedzialny lub jego ubezpieczyciela, zanim pełne odszkodowanie zostanie ostatecznie ustalone i wypłacone. Zaliczka służy jako prefinansowanie (części) odszkodowania, które ostatecznie Ci przysługuje.

Możesz mieć na myśli na przykład koszty leczenia, dostosowania mieszkania lub utratę dochodu, za które musisz płacić już teraz. Zaliczka zapobiega temu, abyś pokrywał(a) te koszty z własnych środków, podczas gdy Twoje pełne roszczenie jest jeszcze w toku.

Zaliczka nie jest przysługą, ale też nie jest bezwarunkowym prawem. Brak uznania odpowiedzialności nie wyklucza automatycznie sądowego żądania zaliczki. W kort geding trzeba m.in. uprawdopodobnić roszczenie i pilną potrzebę oraz uwzględnić ryzyko zwrotu pieniędzy. Jeżeli odpowiedzialność jest ustalona, istnieją trzy wyraźne punkty odniesienia:

• Gedragsregel 7 GBL (Gedragscode Behandeling Letselschade — Kodeks postępowania w sprawach szkód osobowych), od 1 lipca 2025 także art. 35g ust. 1 lit. f Bgfo: uznana lub ostatecznie ustalona szkoda jest wypłacana w ciągu czternastu dni. W odniesieniu do tych pozycji zaliczka nie jest już przedmiotem dyskusji, lecz obowiązkiem.
• art. 6:105 BW: sąd może odroczyć oszacowanie szkody, która jeszcze nie nastąpiła, lub oszacować ją z góry po rozważeniu dobrych i złych szans.
• Het deelgeschil (art. 1019w i nast. Rv) oraz kort geding (pilne postępowanie tymczasowe): dwie szybkie ścieżki, by wymóc zaliczkę, gdy negocjacje utkną w martwym punkcie.

Dlaczego warto złożyć wniosek o zaliczkę?

Złożenie wniosku o zaliczkę w wielu przypadkach jest konieczne. Oto najważniejsze powody:

• Uniknięcie problemów finansowych: Szkoda i jej skutki, takie jak koszty leczenia i utrata dochodu, mogą od razu znacząco wpłynąć na Twoją sytuację finansową.
• Wsparcie procesu leczenia: Dzięki zaliczce masz środki na niezbędne koszty opieki i rehabilitacji, co sprzyja Twojemu powrotowi do zdrowia.
• Potwierdzenie powagi roszczenia: Niekiedy złożenie i uzyskanie zaliczki daje ubezpieczycielowi sygnał, że Twoje roszczenie jest zasadne i poważne.
• Oszczędność czasu: Całościowe rozliczenie szkody może trwać miesiącami. Zaliczka sprawia, że nie musisz czekać do końca postępowania.

Jaka jest wysokość zaliczki?

Nie ma stałego procentu zaliczki. Kwotę ustala się indywidualnie na podstawie uzasadnionych kosztów i utraty dochodu, które już powstały lub wystąpią w najbliższym czasie. W zestawieniu szkody oddziel poniesione wydatki od przewidywanych potrzeb i dołącz dokumenty uzasadniające żądaną kwotę. Potwierdza to wyjaśnienie De Letselschade Raad dotyczące zaliczek i wypłat.

Co w praktyce decyduje o wysokości:

• Koszty już poniesione i udokumentowane — faktury za eigen risico (udział własny w ubezpieczeniu zdrowotnym), fizjoterapię, koszty dojazdu do szpitala, dostosowania mieszkania. Jeżeli odpowiedzialność jest ustalona i pozycja została uznana, to szkoda ta, na podstawie Gedragsregel 7, musi zostać wypłacona w ciągu czternastu dni.
• Utrata dochodu już poniesiona — do udokumentowania paskami płacowymi sprzed i po wypadku, oświadczeniem pracodawcy lub, w przypadku przedsiębiorców, sprawozdaniami rocznymi.
• Pomoc w gospodarstwie domowym — w pierwszych trzech miesiącach według stawek z De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp (niderlandzka wytyczna dot. pomocy domowej przy szkodach osobowych).
• Smartengeld (zadośćuczynienie za krzywdę) — zaliczka jest możliwa, ale zwykle wchodzi w grę dopiero, gdy jest wgląd w stan końcowy leczenia.

Jeśli nadal toczy się spór co do wysokości danej pozycji, nie jest to powód, by nie płacić nic. Komentarz do Gedragscode jest w tym punkcie jasny: ubezpieczyciel musi zapobiec prefinansowaniu szkody przez Ciebie i dopóki trwa spór, udostępnia kwotę, którą uważa za co najmniej rozsądną.

Przykładowe wyliczenie niewiele mówi, za to schadestaat tak

Zaliczka wynika z Twojej schadestaat (zestawienia szkody): zestawienia według pozycji, z dołączonymi dokumentami. Jeśli zapłaciłeś(aś) € 1.800 tytułem eigen risico, kosztów dojazdu i fizjoterapii oraz przez trzy miesiące straciłeś(aś) 30 procent dochodu, to o takiej kwocie rozmawiasz — a nie o procencie końcowej sumy, której nikt jeszcze nie zna. Im bardziej konkretne zestawienie, tym trudniej ubezpieczyciel może je podważyć.

Kolejna zaliczka: pokaż saldo, a nie ponownie te same rachunki

Przy następnym wniosku zaktualizuj zestawienie szkody do konkretnej daty. Oznacz każdą pozycję jako zgłoszoną, uznaną, sporną albo jeszcze nieudokumentowaną. Obok zapisz otrzymane wypłaty i ich przeznaczenie, jeśli zostało wskazane.

Przykład hipotetyczny: do 30 września udokumentowane i uznane pozycje wynoszą 2 400 euro, a otrzymana zaliczka na ich pokrycie — 1 000 euro. Nierozliczone saldo tych pozycji to 1 400 euro. Dalsze żądanie 800 euro utraconego dochodu, którego ubezpieczyciel jeszcze nie uznał, pokaż w osobnym wierszu z dowodami. Nie przedstawiaj całych 2 200 euro jako kwoty już zaakceptowanej.

• Dodawaj nowe koszty z datą i numerem rachunku, bez powielania wcześniejszych.
• Wyjaśnij korekty: anulowany rachunek, zwrot od placówki lub błędne wcześniejsze wyliczenie.
• Jeśli przelew nie ma jasnego opisu, poproś o potwierdzenie, czego dotyczy, zanim przypiszesz go do konkretnej pozycji.
• Przyszłe przewidywane koszty oddziel od już poniesionych wydatków.

Wypłata zaliczki nie jest tym samym co uzgodnienie końcowej sumy. Przed podpisaniem dokumentu sprawdź, czy zawiera zrzeczenie się dalszych roszczeń. De Letselschade Raad wyjaśnia wypłatę uznanych pozycji szkody; sam wniosek o dowolną kwotę nie oznacza jej uznania.

Jak szybko wypłacana jest zaliczka?

Szybkość wypłaty zależy od:

• Stopnia jasności co do odpowiedzialności: Czy jest oczywiste, że druga strona jest odpowiedzialna?
• Dowodów szkody: Na ile kompletne i jasne są dowody poniesionej szkody?
• Współpracy ubezpieczyciela: Niektórzy ubezpieczyciele działają szybciej niż inni.

Orientacyjne terminy

• Po złożeniu wniosku: Czas oceny wniosku przez ubezpieczyciela zależy od sprawy; jeśli odpowiedź się przeciąga, warto przypomnieć się na piśmie.
• Przy jasnej odpowiedzialności i dowodach: Po uznaniu pozycji szkody zaliczka powinna zostać wypłacona niezwłocznie.
• W bardziej złożonych sprawach: Może to potrwać dłużej.

Warto wiedzieć, że w przypadku pilnych problemów finansowych możesz to zgłosić; w niektórych sytuacjach ubezpieczyciele mogą wówczas wypłacić środki szybciej.

Jakie rodzaje kosztów mogą być wypłacone w formie zaliczki?

Zaliczka może pokrywać różne rodzaje kosztów szkody. Często musisz to wykazać dokumentami, takimi jak faktury, oświadczenia lub raporty medyczne. Najczęstsze pozycje, na które wypłacana jest zaliczka, to:

• Koszty medyczne: Leczenie, fizjoterapia, leki i wyroby medyczne.
• Utrata dochodu: Częściowa lub całkowita niezdolność do pracy z utratą wynagrodzenia.
• Dostosowania mieszkania lub samochodu: Na przykład schody krzesełkowe, wózki inwalidzkie lub specjalne pojazdy.
• Pomoc w gospodarstwie domowym: Gdy tymczasowo nie możesz samodzielnie prowadzić domu.

Zaliczka na szkodę niemajątkową (smartengeld) jest możliwa, ale często wchodzi w grę dopiero, gdy widać przebieg leczenia.

Co jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty zaliczki?

Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel nie chce wypłacić zaliczki. Powody mogą być następujące:

• Niewystarczające dowody: Ubezpieczyciel uważa, że niewystarczająco udowodniasz rozmiar poniesionej szkody.
• Niepewność co do odpowiedzialności: Nadal prowadzone jest badanie, czy strona przeciwna ponosi odpowiedzialność.
• Spór o rozmiar szkody: Istnieje niezgoda co do tego, co stanowi uzasadnioną pozycję szkody.

Co możesz wtedy zrobić?

1. Skorzystaj z pomocy doświadczonego adwokata od szkód osobowych: Specjalista wzmocni Twoją sprawę, zgromadzi dowody i przekona ubezpieczyciela.
2. Przygotuj jasny i dobrze udokumentowany wniosek: Zadbaj o zaświadczenia medyczne, paski płacowe i faktury.
3. Negocjuj i komunikuj się na piśmie: Ustalaj i potwierdzaj wszystko e-mailem lub listem.
4. Złóż skargę do ubezpieczyciela: Każdy proces likwidacji szkody ma procedurę skargową.
5. Rozważ kroki prawne: W poważnych przypadkach można wystąpić do sądu o zasądzenie zaliczki.

Przykładowa sytuacja

Przykład hipotetyczny: pan Janssen uległ wypadkowi i potrzebował pilnej pomocy medycznej, ale ubezpieczyciel uznał, że odpowiedzialność nie została jeszcze ustalona, i odmówił zaliczki. W takiej sytuacji trzeba oddzielnie udokumentować podstawę odpowiedzialności, koszty i pilną potrzebę. Materiał może uzasadniać dalsze negocjacje lub ocenę możliwości wystąpienia do sądu. Jak wysoka i jak szybko — zależy od sprawy; to przykład ilustracyjny, a nie norma.

Rola Arslan Advocaten przy żądaniu zaliczki

Arslan Advocaten zajmuje się sprawami o szkody osobowe i rozumie, jak duży wpływ mają one na Twoje życie. Doradzamy i prowadzimy Cię na każdym etapie, także przy żądaniu zaliczki na odszkodowanie.

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Bezpłatna wstępna ocena: bez zobowiązań sprawdzimy, czy Twoja sprawa ma szanse powodzenia i jaka będzie umowa co do kosztów.
• Koszty pomocy prawnej: gdy odpowiedzialność jest ustalona, rozsądne koszty pozasądowej pomocy prawnej na podstawie art. 6:96 ust. 2 lit. b i c BW ponosi strona odpowiedzialna. Obowiązuje podwójny test rozsądku: skorzystanie z adwokata musi być zasadne, a także zakres kosztów. Koszty procesu się tu nie mieszczą; sąd określa je według liquidatietarief (ryczałtowej tabeli kosztów procesu) i prawie nigdy nie są one pełnym zwrotem. Przy przyczynieniu się poszkodowanego odszkodowanie kosztów jest odpowiednio obniżane, a przy oddaleniu odpowiedzialności — nie przysługuje. Przedstawiamy na piśmie z wyprzedzeniem, co to oznacza w Twojej sprawie.
• Indywidualne podejście: Analizujemy Twoją sytuację i przygotowujemy strategię szytą na miarę.
• Gromadzenie dowodów: Od raportów medycznych po paski płacowe — zadbamy o kompletny materiał dowodowy.
• Negocjacje z ubezpieczycielami: Nasze doświadczenie pomaga jak najszybciej uzyskać odpowiednią zaliczkę.
• Pełne odciążenie: Przejmujemy kwestie prawne i administracyjne, abyś mógł/mogła skupić się na zdrowieniu.

Dlaczego warto niezwłocznie żądać zaliczki z pomocą prawną?

Dzięki szybkiemu żądaniu zaliczki unikasz problemów finansowych podczas często długiego procesu likwidacji szkody. Z naszą wiedzą zapobiegniesz bezzasadnej odmowie lub opóźnieniom po stronie ubezpieczyciela.

Zaliczka a końcowe odszkodowanie: jak czytać kwoty

Kwota wypłaconej zaliczki nie musi odpowiadać wartości całej sprawy. Voorschot pokrywa szkodę bieżącą, zanim znane są wszystkie skutki wypadku. Przyjmując pieniądze, sprawdź, czy dokument nie zawiera jednocześnie ugody końcowej i zrzeczenia się dalszych roszczeń (finale kwijting). Poproś o pisemne wskazanie, które pozycje pokrywa zaliczka i co pozostaje do oceny.

Przy ocenie odszkodowania oddziel smartengeld od kosztów leczenia, utraty dochodu i pomocy w domu. Dwie osoby z podobnym urazem mogą mieć zupełnie różne straty finansowe. Kwota podana w internecie bez informacji o składnikach i podstawie odpowiedzialności nie jest więc cennikiem Twojej sprawy. Prowadź własne zestawienie wydatków i otrzymanych wypłat. Gdy pracodawca w ogóle kwestionuje odpowiedzialność, przeczytaj pracodawca odmawia odpowiedzialności za wypadek, a o wyborze pełnomocnika piszemy w tekście kancelaria odszkodowawcza czy adwokat: jak wybrać.

Jakie terminy naprawdę obowiązują?

Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL — Kodeks postępowania w sprawach szkód osobowych) zawiera terminy dotyczące likwidacji szkody. Od 1 lipca 2025 siedem z tych norm proceduralnych jest także ujętych w ustawie w art. 35g Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo — rozporządzenie o nadzorze nad postępowaniem instytucji finansowych), dla ubezpieczycieli mających siedzibę w Niderlandach. AFM (Autoriteit Financiële Markten — niderlandzki organ nadzoru rynku finansowego) sprawuje nad tym nadzór. Zwróć szczególną uwagę na moment początkowy każdego terminu.

Co	Termin	Od kiedy	Podstawa
Potwierdzenie otrzymania wezwania do zapłaty/zgłoszenia odpowiedzialności	Dwa tygodnie	Data otrzymania zgłoszenia odpowiedzialności	Gedragsregel 2; art. 35g ust. 1 lit. a Bgfo
Rozpoczęcie badania odpowiedzialności	Niezwłocznie	Zgłoszenie odpowiedzialności	Gedragsregel 3; art. 35g ust. 1 lit. b Bgfo
Odpowiedź na merytoryczną korespondencję	Sześć tygodni	Otrzymanie listu lub e-maila	art. 35g ust. 1 lit. c Bgfo
Uzasadnione stanowisko co do odpowiedzialności	Trzy miesiące	Otrzymanie zgłoszenia odpowiedzialności — nie wypadek i nie moment, w którym wszystkie informacje są już zebrane	Gedragsregel 4; art. 35g ust. 1 lit. d Bgfo; dla ubezpieczycieli OC komunikacyjnego art. 4:70 ust. 6 Wft
Kontakt osobisty z poszkodowanym	Co najmniej raz w roku	W sposób ciągły, chyba że nie chcesz takiego kontaktu	Gedragsregel 5; art. 35g ust. 1 lit. e Bgfo
Wypłata szkody	Czternaście dni	Uznanie lub ostateczne ustalenie danej pozycji szkody — nie samo uznanie odpowiedzialności	Gedragsregel 7; art. 35g ust. 1 lit. f Bgfo
Ustalenie przyczyny bezczynności w sprawie	Po dwóch latach	Zgłoszenie szkody	Gedragsregel 8; art. 35g ust. 1 lit. g Bgfo
Czas do namysłu przy propozycji	Dwa tygodnie	Propozycja ubezpieczyciela (poszkodowany bez pełnomocnika)	Gedragscode

Zakres stosowania art. 35g jest ograniczony: nie dotyczy spraw odpowiedzialności medycznej, a termin trzech miesięcy nie ma zastosowania do ubezpieczycieli w branży Aansprakelijkheid motorrijtuigen — dla nich termin ten wynika już z art. 4:70 ust. 6 Wft.

Wnioski

Zaliczka na odszkodowanie może dać Ci finansowy oddech podczas prowadzenia sprawy o szkodę na osobie. Wysokość i szybkość zaliczki zależą od Twojej sytuacji, przedstawionych dowodów i stopnia jasności co do odpowiedzialności. Choć ubezpieczyciel nie zawsze ma obowiązek wypłaty zaliczki, często warto o nią stanowczo zabiegać.

Jeśli ubezpieczyciel odmawia, ważne jest, by niezwłocznie skorzystać z pomocy prawnej. Arslan Advocaten będzie Cię wspierać, z wyprzedzeniem przedstawiając jasne zasady rozliczeń kosztów.

Skontaktuj się z nami już dziś po bezpłatną poradę i mocny start Twojej sprawy o szkodę na osobie.

---

Zastrzeżenie: Ten artykuł zawiera informacje ogólne i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Skontaktuj się ze swoim adwokatem, aby uzyskać pomoc dostosowaną do Twojej sytuacji.

Więcej informacji o zaliczce i odszkodowaniu

Chcesz wiedzieć więcej o procesie w sprawach szkody na osobie? Zobacz naszą stronę o letselschade dienstverlening lub przeczytaj, kiedy należy skorzystać z pomocy adwokata od szkód osobowych. Zobacz także nasz przewodnik o kwotach odszkodowań i smartengeld.

Podstawę prawną zaliczki znajdziesz w Burgerlijk Wetboek Boek 6 na Overheid.nl.

Chcesz złożyć wniosek o zaliczkę na odszkodowanie? Skontaktuj się z Arslan Advocaten w celu niezobowiązującej oceny Twojej sprawy i jasnych ustaleń co do kosztów.

Czytaj dalej na ten temat

• Whiplash po wypadku samochodowym: wszystko o odszkodowaniu i smartengeld
• Whiplash po kolizji: dolegliwości i leczenie
• Jakie masz prawa jako pieszy po potrąceniu?

Najczęstsze pytania

Czy ubezpieczyciel musi wypłacić zaliczkę na odszkodowanie?

Nie bezwarunkowo. Brak uznania odpowiedzialności nie wyklucza automatycznie sądowego żądania zaliczki. W kort geding trzeba m.in. uprawdopodobnić roszczenie i pilną potrzebę oraz uwzględnić ryzyko zwrotu pieniędzy. Gdy odpowiedzialność jest ustalona, uznaną lub ostatecznie ustaloną szkodę wypłaca się zgodnie z Gedragsregel 7 GBL w ciągu czternastu dni.

Ile wynosi zaliczka?

Nie ma stałego procentu. Kwota zależy od uzasadnionych kosztów i utraty dochodu, które już powstały lub wystąpią w najbliższym czasie. Przedstaw je w zestawieniu szkody (schadestaat), dołącz dokumenty i uwzględnij wcześniejsze wypłaty.

Co zrobić, gdy ubezpieczyciel odmawia zaliczki?

Złóż dobrze udokumentowany wniosek na piśmie, potwierdzaj ustalenia e-mailem lub listem i skorzystaj z procedury skargowej ubezpieczyciela. Gdy negocjacje utkną, zaliczkę można wymusić w postępowaniu deelgeschil (art. 1019w i nast. Rv) albo w kort geding.

Czy mogę dostać zaliczkę na smartengeld?

Tak, jest to możliwe, ale zwykle dopiero wtedy, gdy widać przebieg leczenia i można ocenić jego stan końcowy.

Czy przyjęcie zaliczki zamyka sprawę?

Nie, jeżeli jest to zwykła zaliczka: rozlicza się ją w końcowym odszkodowaniu. Sprawdź jednak treść dokumentu, bo pismo może zawierać ugodę końcową lub zrzeczenie się dalszych roszczeń (finale kwijting).

---

O autorze

Mr. Onur Arslan — adwokat w Rotterdamie, w zawodzie od 2009 roku, założyciel kancelarii Arslan Advocaten (28 adwokatów i 10 prawników w sześciu biurach w Holandii). W rejestrze dziedzin prawa Holenderskiej Izby Adwokackiej (NOvA) ma zarejestrowane prawo pracy oraz szkody osobowe; jest też ekspertem rejestru NIVRE (NIVRE-RE) w zakresie szkód osobowych. Odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe publikowane przez kancelarię — po polsku i niderlandzku.

Profil i rejestracje · Kontakt z kancelarią