Czy Twój prawnik z ubezpieczenia ochrony prawnej (rechtsbijstand) przegapił termin, przeprowadził niewystarczające ustalenia lub doradził zawarcie ugody bez wyjaśnienia skutków? Może to rodzić pytanie o odpowiedzialność. Trzeba wtedy zbadać, jaki obowiązek został naruszony, co stałoby się przy należytym prowadzeniu sprawy oraz jaka szkoda została spowodowana przez błąd. Niekorzystny wynik sam w sobie nie jest dowodem błędu zawodowego.
Autor: Onur Arslan, adwokat w Arslan & Arslan Advocaten. Onur Arslan przez lata był adwokatem prawa spółek i kuratorem oraz ma wieloletnie doświadczenie w sporach finansowoprawnych. Masz pytania dotyczące Twojej sytuacji? Skontaktuj się.
Ta strona jest częścią przewodnika po odpowiedzialności zawodowej. Jeśli Twoja skarga dotyczy w szczególności zewnętrznego adwokata, przeczytaj też pociągnięcie adwokata do odpowiedzialności. Przy pominiętych pozycjach szkody osobowej przydatne są wyjaśnienia o odpowiedzialności likwidatora szkody osobowej (letselschadebehandelaar).
Kiedy mamy do czynienia z błędem zawodowym?
Osoba prowadząca Twoją sprawę musi działać tak, jak zrobiłby to w tych samych okolicznościach rozsądnie kompetentny i rozsądnie działający fachowiec. Tę miarę stosuje sąd wobec usługodawców prawnych. Chodzi o staranność, jakiej należało oczekiwać w danych warunkach, a nie o to, czy z perspektywy czasu dałoby się wymyślić lepsze podejście. Zlecenie pomocy prawnej to zobowiązanie starannego działania: prowadzący obiecuje rzetelną pracę, nie wygraną sprawę (art. 7:401 BW — holenderski kodeks cywilny).
Jasnymi przykładami możliwych błędów są upływ terminu do złożenia środka zaskarżenia, dochodzenie roszczenia dopiero po przedawnieniu lub wszczęcie postępowania przed niewłaściwym sądem, którego nie da się już naprawić. Mniej jednoznaczne są sytuacje, gdy prowadzący podjął decyzję, którą z perspektywy czasu uważasz za nierozsądną. Strategiczny wybór, który da się dobrze obronić, z reguły nie jest błędem, nawet jeśli wynik okazał się niekorzystny.
Rola może mieć też komunikacja. Prowadzący musi wystarczająco informować Cię o stanie sprawy, ryzykach i skutkach ważnych decyzji. Jeżeli wyraziłeś zgodę na ugodę lub zakończenie sprawy bez wyjaśnienia konsekwencji, może to być nienależyte wykonanie obowiązków. Rozstrzygające jest wtedy, co byś postanowił, gdybyś został prawidłowo poinformowany.
Najpierw ustal, kto prowadził sprawę
Przy rechtsbijstand często uczestniczy kilka podmiotów: ubezpieczyciel z Twojej polisy, odrębny wykonawca lub fundacja świadcząca pomoc prawną, prawnik/jurysta prowadzący Twoje dossier, a czasem zewnętrzny adwokat. Dla oceny odpowiedzialności ważne jest, by ustalić, kto miał jakie zadania. Skorzystaj z polisy, potwierdzenia otwarcia sprawy i ewentualnych listów zleceniowych.
Błąd prawnika zatrudnionego przez ubezpieczyciela lub wykonawcę co do zasady obciąża tę organizację. Jeśli włączono zewnętrznego adwokata, to on sam odpowiada za jakość swojej pracy. Adwokaci mają obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej. Czy ubezpieczyciel dodatkowo odpowiada za błędy adwokata, którego zaangażował, zależy od ustaleń i od roli, jaką ubezpieczyciel odgrywał w prowadzeniu sprawy.
Oddziel pytanie o odpowiedzialność od zwykłej skargi. Skarga na słabą dostępność lub opóźnione odpowiedzi wymaga naprawy sposobu prowadzenia sprawy. Roszczenie odszkodowawcze wymaga dowodu nienależytego działania, szkody i związku przyczynowego. O ścieżce skargowej przeczytasz także w skarga na Twojego ubezpieczyciela ochrony prawnej lub wykonawcę.
Trzy pytania, na które trzeba odpowiedzieć
1. Czy doszło do nienależytego działania? Jaki konkretny obowiązek został naruszony? Np. niepilnowany termin, niewykonane oczywiste czynności dowodowe albo porada, której rozsądnie kompetentny fachowiec by nie udzielił. Każdy zarzut oprzyj na dokumencie lub dacie.
2. Czy powstała szkoda? Jaką poniosłeś stratę? Na przykład roszczenie, którego nie da się już dochodzić, niższa ugoda niż realnie osiągalna albo dodatkowe koszty procesu. Szkoda musi być konkretna; rozczarowanie sposobem prowadzenia sprawy samo w sobie nie jest szkodą podlegającą naprawieniu.
3. Czy szkoda została spowodowana przez błąd? To często najtrudniejsza część. Musisz uprawdopodobnić, że wynik bez błędu byłby lepszy. Przy przegapionym terminie do wniesienia środka zaskarżenia sąd co do zasady ocenia, jak powinien był orzec sąd odwoławczy. Gdy nie da się tego dobrze ustalić, szkoda jest szacowana według dobrych i złych szans, jakie miałeś w tamtej procedurze (HR 16 februari 2007, ECLI:NL:HR:2007:AZ0419).
Utrata szansy
Czasem nie da się już ustalić, jaki byłby wynik. Wówczas sąd może oszacować szkodę jako utratę realnej szansy na lepszy rezultat. Tę szansę wyraża się w procencie od kwoty, którą otrzymałbyś w razie sukcesu. Warunkiem jest jednak, by było pewne, że to błąd pozbawił Cię tej szansy: między błędem a utratą szansy musi istnieć związek przyczynowy (HR 21 december 2012, ECLI:NL:HR:2012:BX7491).
Fikcyjny przykład: pracownik chce zakwestionować zwolnienie i żąda € 20.000. Prowadzący dopuszcza upływ ustawowego terminu, przez co wniosek nie może zostać złożony. Z dossier wynika, że pracownik miał rozsądną, ale nie pewną szansę. Jeśli oszacuje się ją na 50%, szkoda może wynieść ok. € 10.000. Gdy szansa na sukces była niemal zerowa, szkoda jest znikoma lub żadna, nawet jeśli termin został przegapiony.
Ugoda, której żałujesz
Jeśli na radę prowadzącego przyjąłeś ugodę, pytanie brzmi, czy ta rada była odpowiedzialna i czy zostałes dostatecznie poinformowany. Ugoda często jest rozsądnym wyborem, nawet jeśli z perspektywy czasu można było osiągnąć więcej. Błąd jest bardziej prawdopodobny, gdy pominięto istotne pozycje szkody, podpisano zrzeczenie się wszelkich roszczeń (finale kwijting) bez wyjaśnienia skutków lub gdy wywierano na Ciebie presję czasu bez uzasadnienia.
Sprawdź więc poradę, którą otrzymałeś, wyliczenia stanowiące podstawę ugody oraz treść ugody/porozumienia o ustaleniu (vaststellingsovereenkomst). Przeczytaj też o rechtsbijstand, która chce zawrzeć ugodę lub wykupić Twoją sprawę.
Jak się do tego zabrać
Najpierw wystąp o całe dossier, łącznie z wewnętrznymi notatkami o terminach i poradach, o ile Ciebie dotyczą. Na podstawie AVG (RODO) masz prawo wglądu w swoje dane osobowe. Zewnętrzny adwokat musi udostępnić Ci dokumenty Twojej sprawy. Bez dossier trudno ocenić, co poszło nie tak.
Następnie zleć niezależną ocenę. Second opinion Twojego dossier rechtsbijstand pokaże, czy doszło do nienależytego działania i czy pierwotną sprawę da się jeszcze naprawić. Czasem naprawa jest ważniejsza niż roszczenie odszkodowawcze: termin, który jeszcze nie upłynął, można wciąż dotrzymać.
Potem pociągnij odpowiedzialny podmiot do odpowiedzialności na piśmie. Opisz błąd, szkodę i związek między nimi oraz poproś, by podmiot zawiadomił swojego ubezpieczyciela OC zawodowej. Zażądaj odpowiedzi w rozsądnym terminie i zachowaj dowód nadania.
Przedawnienie: nie zwlekaj
Roszczenie odszkodowawcze przedawnia się co do zasady po pięciu latach od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie i o podmiocie za nią odpowiedzialnym, oraz najpóźniej po dwudziestu latach od zdarzenia (art. 3:310 BW). Możesz przerwać bieg przedawnienia pisemnym wezwaniem lub oświadczeniem, w którym jednoznacznie zastrzegasz swoje prawo do odszkodowania (art. 3:317 BW). Następnie rozpoczyna się nowy pięcioletni termin (art. 3:319 BW).
Uwaga: termin przedawnienia Twojej wierzytelności wobec prowadzącego jest niezależny od terminów w pierwotnej sprawie. Jeśli tamta sprawa nadal trwa, w pierwszej kolejności dopilnuj, by nie upłynęły w niej żadne terminy.
Jakie są ścieżki?
U ubezpieczyciela ochrony prawnej lub wykonawcy zacznij od wewnętrznej procedury skargowej. Kifid (holenderski organ rozpatrujący skargi na usługi finansowe) może następnie rozpatrywać skargi na zrzeszonych dostawców usług finansowych, w tym ubezpieczycieli ochrony prawnej. Sprawdź wcześniej regulamin, progi finansowe i skutki wiążącego orzeczenia. Warunki określają regulaminy Kifid.
Gdy chodzi o zewnętrznego adwokata, możesz najpierw skorzystać z kancelaryjnej procedury skargowej. Postępowanie dyscyplinarne ocenia, czy adwokat naruszył zasady wykonywania zawodu. Przy wymierzaniu środka dyscyplinarnego sąd dyscyplinarny może jako szczególny warunek nakazać adwokatowi zapłatę szkody do kwoty najwyżej € 5.000 (art. 48b Advocatenwet — holenderska Ustawa o adwokaturze). Do pełnego naprawienia szkody konieczne jest wezwanie do zapłaty i w razie potrzeby postępowanie przed sądem cywilnym.
Najczęściej zadawane pytania
Czy przegrana sprawa to zawsze błąd prowadzącego?
Nie. Nawet przy starannym prowadzeniu sprawy można ją przegrać. Musi istnieć konkretne nienależyte działanie, np. przegapiony termin lub porada, której rozsądnie kompetentny i rozsądnie działający fachowiec by nie udzielił.
Kogo mam wezwać do zapłaty: ubezpieczyciela, wykonawcę czy adwokata?
To zależy od tego, kto faktycznie prowadził sprawę i z kim łączyła Cię umowa. Błąd prawnika zatrudnionego przez ubezpieczyciela lub wykonawcę co do zasady obciąża tę organizację. Zewnętrzny adwokat odpowiada sam za swoją pracę.
Jak oblicza się moją szkodę, jeśli postępowanie nigdy się nie odbyło?
Sąd co do zasady ocenia, jak powinno zakończyć się pominięte postępowanie. Gdy nie da się tego dobrze ustalić, szkoda jest szacowana według dobrych i złych szans, jakie miałeś w tamtej procedurze.
Ile mam czasu na zgłoszenie roszczenia?
Roszczenie odszkodowawcze przedawnia się co do zasady po pięciu latach od chwili, gdy dowiedziałeś się o szkodzie i o podmiocie odpowiedzialnym, oraz najpóźniej po dwudziestu latach od zdarzenia. Zleć w porę sporządzenie lub weryfikację pisma przerywającego bieg przedawnienia i zachowaj dowód doręczenia. Zwykła skarga nie przerywa przedawnienia.
Czy mogę zgłosić błąd w prowadzeniu sprawy do Kifid?
Kifid może rozpatrywać skargi na zrzeszonych dostawców usług finansowych, w tym ubezpieczycieli ochrony prawnej. Sprawdź wcześniej, czy organizacja jest zrzeszona, czy Twoja skarga mieści się w regulaminie oraz jakie skutki ma wiążące orzeczenie.
Co mam wysłać do Arslan?
Polisę, korespondencję z prowadzącym dossier, decyzję lub wyrok w Twojej sprawie, oś czasu zdarzeń oraz zestawienie szkody, którą uważasz, że poniosłeś.
Oceń swoje dossier
Skontaktuj się z Arslan & Arslan Advocaten, jeśli podejrzewasz, że Twój prawnik z ubezpieczenia ochrony prawnej popełnił błąd. Ocenimy, czy doszło do nienależytego działania, czy Twoją pierwotną sprawę da się jeszcze naprawić oraz czy roszczenie odszkodowawcze ma szanse powodzenia. Zakres zlecenia i koszty oceny lub dalszego prowadzenia omawiamy z góry.
Źródła
Art. 7:401 BW. Art. 3:310 BW. HR 16 februari 2007, ECLI:NL:HR:2007:AZ0419. HR 21 december 2012, ECLI:NL:HR:2012:BX7491. Regulaminy Kifid.
Ta strona zawiera informacje ogólne i nie jest poradą prawną dotyczącą Twojej sytuacji. Zawartość nie stanowi podstawy do dochodzenia roszczeń.
Obliczanie odszkodowania przy błędzie w rechtsbijstand
Najpierw odtwórz przebieg pierwotnej sprawy: co dałoby się osiągnąć przy starannym prowadzeniu i jaki wynik faktycznie uzyskano? Wyodrębnij utracone roszczenie lub szansę procesową, konieczne koszty naprawcze oraz pozostałą szkodę następczą. Przyznanie przegapienia terminu nie jest jeszcze przyznaniem pełnej kwoty szkody.
Centralne wyjaśnienie o odszkodowaniu przy odpowiedzialności zawodowej pomaga w porównaniu. Jeśli pierwotna sprawa dotyczyła szkody osobowej, sprawdź także zestawienie odszkodowanie za szkodę osobową (letselschadevergoeding) i pozycje szkody. Do nowego roszczenia włączaj tylko tę stratę, która powstała wskutek błędu w prowadzeniu sprawy.
