Agencja nie ma dla Ciebie pracy, ale to nie przesądza, że może przestać płacić. Najpierw trzeba ustalić, czy umowa nadal trwa, jaki rodzaj umowy podpisano oraz czy skutecznie wyłączono obowiązek wypłaty za okres bez zlecenia. Zakończenie pracy w magazynie, szklarni lub zakładzie klienta nie zawsze oznacza koniec zatrudnienia w agencji.
Ten poradnik dotyczy braku pracy po stronie agencji lub jej klienta. Jeżeli pracowałeś, lecz nie dostałeś wynagrodzenia, przejdź również do poradnika agencja pracy nie płaci pensji. Jeżeli nie możesz pracować z powodu choroby, zastosowanie może mieć odrębna ochrona podczas choroby. Jeżeli agencja ogłosiła upadłość albo przestała wypłacać pensje z powodu niewypłacalności, przeczytaj poradnik upadłość agencji pracy a zaległe wynagrodzenie.
W skrócie: co sprawdzić, gdy agencja nie daje godzin
- Poproś o pisemne potwierdzenie, czy skończyło się tylko skierowanie do klienta, czy również Twoja umowa.
- Odszukaj datę końcową, fazę, ustaloną liczbę godzin, uitzendbeding oraz zapis o uitsluiting loondoorbetalingsverplichting.
- Poinformuj pisemnie, że pozostajesz gotowy do pracy w granicach umowy, i zachowaj odpowiedź.
- Sprawdź, czy przysługuje Ci dodatkowo inkomensgarantie po przyjeździe do Holandii.
- Nie podpisuj wstecznie urlopu bezpłatnego, wypowiedzenia ani potwierdzenia otrzymania pieniędzy bez sprawdzenia skutków.
Koniec zlecenia a koniec umowy z agencją
Przy pracy tymczasowej występują zwykle trzy strony: Ty, agencja będąca pracodawcą oraz firma, w której wykonujesz zadania. Klient może poinformować agencję, że od poniedziałku nie potrzebuje dodatkowych osób. Taka decyzja sama w sobie nie wyjaśnia, co dzieje się z Twoim kontraktem. Agencja powinna wskazać podstawę jego zakończenia albo wyjaśnić zasady dalszego zatrudnienia.
Jeżeli umowa przewiduje przyszłą datę końcową, trzeba sprawdzić, czy zachodzi inna dopuszczalna podstawa wcześniejszego zakończenia. Nie wystarczy wiadomość „nie ma godzin”. Przy umowie bezterminowej brak zlecenia również nie daje agencji dowolnej możliwości natychmiastowego rozwiązania stosunku pracy. Zasady końca zatrudnienia opisujemy osobno w poradniku zakończenie umowy z agencją.
W praktyce warto odpowiedzieć na niejasną wiadomość od razu: czy mam czekać na nowe skierowanie, w jakich godzinach mam być dostępny, czy wynagrodzenie będzie wypłacane i na jakiej podstawie? Nie zakładaj automatycznie, że brak kolejnego grafiku jest wypowiedzeniem. Nie zakładaj też, że kontrakt trwa, jeżeli jego prawidłowo ustalona data końcowa już minęła.
Uitzendbeding i wyłączenie wypłaty to różne zapisy
Uitzendbeding może w określonych warunkach łączyć koniec skierowania z końcem umowy o pracę tymczasową. Ocena wymaga sprawdzenia pisemnego zapisu, etapu zatrudnienia, właściwego CAO i przyczyny zakończenia. Samo umieszczenie holenderskiego słowa w dokumencie nie przesądza jeszcze, że wolno zastosować klauzulę w danej sytuacji.
Wyłączenie obowiązku wypłaty za brak pracy dotyczy innego pytania: czy przy nadal trwającej umowie agencja musi zapłacić za niewykorzystany czas. Nie należy utożsamiać tych mechanizmów. Umowa może nie mieć uitzendbeding, a mimo to zawierać zapis dotyczący wypłaty. Możliwa jest również sytuacja, w której zapis istnieje, ale upłynął dopuszczalny okres jego stosowania.
Dlatego nie oceniaj sprawy wyłącznie na podstawie nagłówka „faza A”. Historię faz i poprzednich kontraktów sprawdzisz w zestawieniu faza A, B i C w Holandii. Istotne bywa także wcześniejsze zatrudnienie w tej samej agencji lub praca u kolejnego pracodawcy.
Brak pracy w fazie A, B albo C: aktualne zasady
Jeżeli obowiązuje CAO ABU 2026–2028, przepisy o wynagrodzeniu przy utracie skierowania znajdują się w osobnej części układu. W fazie A agencja może wyłączyć obowiązek wypłaty za okres bez pracy, ale tylko wtedy, gdy na początku umowy pisemnie poinformowała o takiej możliwości. Tak samo stanowi art. 39 CAO NBBU, który tę fazę nazywa fazą 1-2. Do 1 stycznia 2028 r. układ przewiduje również szczególną, ograniczoną sytuację: przy wcześniejszym wejściu do fazy B bez pełnego wykorzystania fazy A wyłączenie jest możliwe najwyżej przez 26 tygodni, pomniejszone o czas przepracowany już w fazie A w tej samej agencji. Nie należy więc pisać ani przyjmować, że każda faza B bez wyjątku daje identyczny wynik.
Przy trwającej umowie objętej obowiązkiem wypłaty punktem wyjścia może być ostatnia płaca podstawowa u klienta. To nie zawsze dokładnie ten sam przelew netto co w tygodniu ze zmianą nocną, nadgodzinami i zwrotem kosztów dojazdu. Dodatki, świadczenia i rozliczenie praw zgromadzonych u poprzedniego klienta trzeba ocenić oddzielnie.
| Sytuacja | Co wymaga sprawdzenia |
|---|---|
| Klient kończy zlecenie, umowa bez uitzendbeding trwa | Obowiązek wypłaty, ustalone godziny i ewentualne skuteczne wyłączenie. |
| Agencja powołuje się na uitzendbeding | Ważność klauzuli, dopuszczalny okres oraz faktyczna podstawa zakończenia. |
| Faza B lub C, brak nowego klienta | Aktualny CAO, historia faz, płaca podstawowa i odpowiednie oferty zastępcze. |
| Umowa rzeczywiście wygasła | Rozliczenie końcowe, ewentualna odprawa, gwarancja dochodu i prawo do świadczeń. |
| Pracownik jest chory | Odrębne zasady chorobowego; nie rozliczać choroby automatycznie jako braku pracy. |
Czy musisz przyjąć inną pracę?
Agencja może szukać nowego skierowania. Przy ocenie odpowiedniości pracy znaczenie mają między innymi rodzaj zadań, kwalifikacje, dojazd, rozkład czasu i postanowienia właściwego układu. Nie każda oferta jest odpowiednia tylko dlatego, że agencja używa słowa passend. Z drugiej strony odrzucenie rzeczywiście odpowiedniej pracy może wpłynąć na obowiązek dalszej wypłaty.
Poproś o konkret: adres, stanowisko, godziny, stawkę, transport i datę rozpoczęcia. Jeżeli przeszkodą jest zdrowie, nie rozstrzygaj sam, że każda proponowana praca jest niemożliwa. Skorzystaj z właściwej drogi oceny zdolności do pracy. Jeżeli problemem jest dojazd, zachowaj rozkład transportu i korespondencję. Odpowiedz rzeczowo, dlaczego oferta budzi zastrzeżenia, zamiast pozostawić ją bez odpowiedzi.
Dostępność i osiągalność mają znaczenie. Wyjazd bez informacji, usunięcie konta w aplikacji albo wiadomość „już nie chcę pracować” mogą zostać wykorzystane w sporze o dalszą płacę. Jeśli chcesz zakończyć zatrudnienie, najpierw sprawdź właściwy okres wypowiedzenia.
Odwołana zmiana, nulurencontract i gwarantowane godziny
Jeżeli pracodawca odwołał już zaplanowaną zmianę, może powstać odrębne prawo do wypłaty za odwołane godziny. Zależy ono od rodzaju umowy, momentu odwołania i dopuszczalnych postanowień CAO. To inna podstawa niż ogólne prawo do płacy przez cały okres bez zlecenia. Zasady omawia poradnik odwołana zmiana lub zmieniony grafik.
Przy umowie min-max trzeba oddzielić minimum gwarantowane od części zmiennej. Przy regularnie większej liczbie godzin warto zbadać także domniemanie wymiaru pracy oraz obowiązek oferty stałych godzin po dwunastu miesiącach. Umowa agencyjna z pisemnym wyłączeniem wypłaty za okres bez pracy jest w świetle art. 7:628a ust. 9 lit. b BW umową na wezwanie, także w fazie A. Gdy taka umowa trwa 12 miesięcy (kolejne umowy z przerwami do sześciu miesięcy sumuje się), agencja musi w ciągu miesiąca pisemnie lub elektronicznie zaproponować stały wymiar godzin, co najmniej równy średniej z tego okresu i bez wyłączenia wypłaty (art. 7:628a ust. 5 BW). Wpis „0 godzin” nie zamyka automatycznie wszystkich tych dróg.
Jak obliczyć i udokumentować brakującą wypłatę
Przygotuj tabelę tygodniową: okres bez pracy, godziny z umowy, proponowane skierowania, odpowiedzi i kwoty wypłacone. Osobno zapisz zaległe godziny rzeczywiście przepracowane. To zapobiega pomieszaniu dwóch różnych roszczeń w jednym nieczytelnym żądaniu.
Zachowaj wszystkie umowy i aneksy, ostatnie paski wynagrodzenia, grafiki przed zmianą i po zmianie oraz komunikaty koordynatora. Zapisuj daty kontaktu i imię rozmówcy. Po rozmowie telefonicznej wyślij krótkie podsumowanie e-mailem. Pobierz dokumenty z portalu agencji, zanim dostęp zostanie wyłączony.
W wyliczeniu zaznacz, które kwoty są ustalone, a które wymagają danych od agencji. Nie mnożysz automatycznie najwyższego historycznego przelewu przez liczbę tygodni oczekiwania. Prawidłowa podstawa zależy od umowy i właściwej reguły. Podobnie zwrot kosztów dojazdu może nie przysługiwać za dni bez dojazdu.
Przykład: dwie osoby bez pracy, dwa różne rozliczenia
Przykład fikcyjny. Marta ma nadal obowiązującą umowę z określoną liczbą godzin i bez skutecznego wyłączenia obowiązku płacowego. Klient agencji zamyka jedną linię produkcyjną. Marta potwierdza dostępność i prosi o nowe skierowanie. W jej sprawie należy ocenić wypłatę za okres oczekiwania, a nie zakończyć analizę na stwierdzeniu, że klient zrezygnował.
Piotr otrzymuje podobną wiadomość, ale jego umowa zawiera inne klauzule, a historia zatrudnienia jest krótsza. Konieczna jest ocena, czy możliwe jest skuteczne wyłączenie wypłaty albo zakończenie umowy. Piotr został jednak niedawno zrekrutowany w Polsce i przyjechał po raz pierwszy do pracy dla tej agencji. Niezależnie od głównego sporu należy więc zbadać gwarancję dochodu. Ten przykład pokazuje, dlaczego nie wystarcza sama nazwa fazy ani treść jednego SMS-a.
Krótka wiadomość do agencji po holendersku
U heeft mij meegedeeld dat er geen werk beschikbaar is. Wilt u schriftelijk bevestigen of mijn arbeidsovereenkomst doorloopt, op welke bepaling u een eventuele loonuitsluiting baseert en welke passende werkzaamheden u aanbiedt? Ik blijf beschikbaar voor werk binnen mijn arbeidsovereenkomst. Ik verzoek u mijn aanspraak op loon en eventuele inkomensgarantie te beoordelen en de berekening toe te sturen.
Uzupełnij wiadomość o datę, okres i numer pracownika. Nie używaj zdania o dostępności, jeżeli jest ono niezgodne z prawdą; przy chorobie zgłoś właściwą sytuację. Zachowaj dowód wysłania. Gdy znasz już zaległą kwotę, potrzebne może być konkretne wezwanie do zapłaty z odpowiednim terminem.
Gdy agencja nie odpowiada albo każe się wyprowadzić
Skarga do instytucji branżowej i indywidualne żądanie zapłaty mogą być prowadzone różnymi drogami. Wybór zależy od tego, czy chodzi o naruszenie CAO, ustawowego minimum, bezpieczeństwo czy konkretną należność. Przy braku środków na życie może być potrzebne szybkie działanie prawne. Samo złożenie skargi nie zapewnia przelewu ani nie zatrzymuje automatycznie terminów sądowych.
Utrata skierowania nie oznacza też automatycznej utraty wszelkiej ochrony mieszkaniowej. Sprawdź umowę zakwaterowania, właściwe zasady CAO oraz przepisy najmu. Nie zgadzaj się na potrącenie wszystkich należności bez rozpisania podstaw. Praktyczną pomoc znajdziesz w poradnikach mieszkanie od agencji oraz gdzie złożyć skargę.
Najczęstsze pytania
Czy agencja może wpisać urlop, gdy nie ma pracy?
Nie należy utożsamiać przestoju z uzgodnionym urlopem. Sprawdź wniosek urlopowy, uzgodnienia i podstawę ewentualnego zamknięcia zakładu. Jeśli nie prosiłeś o urlop, zakwestionuj nieprawidłowy zapis pisemnie.
Czy samo pozostawanie w mieszkaniu agencji dowodzi gotowości do pracy?
Nie zawsze. Najlepiej wyraźnie potwierdzić dostępność, aktualny numer telefonu i gotowość do rozpatrzenia odpowiedniej oferty. Zbieraj również wiadomości, w których agencja poleca czekać.
Czy muszę czekać do 2028 roku z roszczeniem?
Nie. Obecne prawa ocenia się według zasad właściwych dla danego okresu. Przyszłe zmiany układu lub ustawy nie wyłączają roszczeń, które już teraz mogą przysługiwać.
Co przygotować do oceny sprawy?
Umowy ze wszystkich faz, datę ostatniej pracy, paski z ostatnich miesięcy, korespondencję o braku godzin, oferty nowej pracy oraz dokumenty dotyczące przyjazdu i mieszkania.
Źródła i aktualność
Podstawy i oficjalne informacje do sprawdzenia dla konkretnego okresu oraz rodzaju umowy:
Artykuł objaśnia ogólne zasady. W konkretnej sprawie znaczenie mają dokumenty, daty, właściwy CAO i rodzaj dochodzonego prawa.
