Windykacja i komornik w Holandii: jak odpowiedzieć na pismo

Otrzymałeś pismo od firmy windykacyjnej lub komornika w Holandii? Sprawdź nadawcę, rodzaj dokumentu, wskazaną kwotę i termin. Zachowaj pismo, kopertę oraz potwierdzenia wcześniejszych płatności. Poniżej znajdziesz pierwsze kroki dopasowane do rodzaju sprawy.

Ważne, aby wiedzieć: nie każde roszczenie jest zasadne i nie trzeba od razu płacić wszystkiego. W tym artykule znajdziesz wszystko o swoich prawach i obowiązkach związanych z windykacją i komornikami, w tym praktyczne wskazówki, przykłady i listę kontrolną.

Windykacja w Holandii krok po kroku

Windykacja w Holandii przebiega zwykle w tej samej kolejności. Na każdym etapie masz inne prawa, dlatego najpierw ustal, na którym etapie jesteś.

1. Faktura i przypomnienie (herinnering, aanmaning) od samego wierzyciela.
2. Wezwanie czternastodniowe (veertiendagenbrief): wobec konsumenta dopiero po nim można doliczyć koszty windykacji.
3. Biuro windykacyjne (incassobureau) albo kancelaria komornicza w trybie polubownym: kolejne wezwania i propozycje rat. Bez wyroku albo innego tytułu wykonawczego nie dochodzi tu do egzekucji; wyjątkiem jest zajęcie zabezpieczające za zgodą sądu.
4. Pozew (dagvaarding) doręczany przez komornika, w sprawach konsumenckich zwykle do sędziego kantonowego.
5. Wyrok (vonnis) i jego doręczenie (betekening).
6. Egzekucja: dopiero teraz komornik może zająć wynagrodzenie, rachunek albo rzeczy (beslag).

Ten artykuł jest pisany z perspektywy osoby, od której ktoś żąda zapłaty. Jeżeli to Ty prowadzisz firmę i chcesz odzyskać należność, zobacz tekst o windykacji należności w Holandii dla firm.

---

Czym jest windykacja?

Windykacja oznacza ściąganie zaległej należności. Może chodzić o:

• niezapłaconą fakturę,

• pożyczkę,

• zaległości czynszowe,

• odszkodowanie.

Windykacja może być prowadzona przez:

• Sam wierzyciel (na przykład firma lub wynajmujący).

• Biuro windykacyjne (które w imieniu wierzyciela wysyła pisma).

• Komornik (ma ustawowe uprawnienia, takie jak zajęcie majątku).

Zwykle proces zaczyna się od wezwania do zapłaty: pismo od wierzyciela, w którym jest napisane, że nadal musisz zapłacić rachunek, często z jasno określonym terminem płatności. W tym piśmie określone są również dodatkowe koszty, które musisz zapłacić, jeśli nie dokonasz płatności w ciągu czternastu dni.

Jeśli nie zareagujesz na to wezwanie do zapłaty, wierzyciel może zlecić sprawę biuru windykacyjnemu. Biuro wysyła kolejne wezwania do zapłaty, często już z doliczonymi kosztami windykacyjnymi. Jeśli płatność nie nastąpi, wierzyciel zwykle angażuje komornika sądowego (gerechtsdeurwaarder). Komornik może doręczyć ci pozew (dagvaarding) — oficjalne wezwanie do stawienia się przed sądem. Jak szybko do tego dojdzie, zależy od rodzaju długu i polityki wierzyciela; na przykład przy zaległościach czynszowych komornik pojawia się czasem szybciej niż przy innych długach.

Uwaga: firma windykacyjna nie ma żadnych oficjalnych środków przymusu. Spośród podmiotów działających dla prywatnych wierzycieli tylko komornik sądowy może doręczyć pozew i — na podstawie tytułu wykonawczego — dokonać zajęcia. Niektóre instytucje publiczne, np. Belastingdienst albo CJIB, mogą egzekwować należności własnymi środkami. Na podstawie ustawy o jakości usług windykacyjnych (Wet kwaliteit incassodienstverlening), obowiązującej od 1 kwietnia 2024 r., biura windykacyjne muszą być wpisane do publicznego rejestru (dla biur działających już wcześniej obowiązywał okres przejściowy).

Komornik w Holandii (gerechtsdeurwaarder): kim jest i co może

Holenderski komornik sądowy to gerechtsdeurwaarder. Jest urzędnikiem publicznym mianowanym przez Koronę, ale prowadzi własną kancelarię i działa na zlecenie wierzyciela; nie jest pracownikiem sądu. Tylko on może wykonywać czynności urzędowe (ambtshandelingen), takie jak:

• doręczanie pozwów i wyroków (dagvaarden, betekenen),
• zajęcie wynagrodzenia, rachunku bankowego, rzeczy ruchomych i nieruchomości,
• eksmisja (ontruiming) i publiczna sprzedaż zajętych rzeczy.

Ważne rozróżnienie: kancelaria komornicza może też prowadzić zwykłą windykację polubowną (minnelijke incasso), na przykład wysyłać listy z wezwaniem do zapłaty. Taki list na papierze kancelarii komorniczej nie oznacza jeszcze egzekucji. Do zajęcia potrzebny jest wyrok albo inny tytuł wykonawczy, na przykład akt notarialny.

Należności publiczne, na przykład podatki państwowe lub gminne, ściąga osobno komornik skarbowy (belastingdeurwaarder) na podstawie nakazu egzekucyjnego (dwangbevel), bez wyroku sądu.

Komornik działa tylko w swoim kraju: polski komornik nie prowadzi egzekucji w Holandii, a holenderski w Polsce. Polski wyrok w sprawie cywilnej wykonuje w Holandii holenderski gerechtsdeurwaarder; w sprawach objętych unijnym rozporządzeniem Bruksela I bis nie jest do tego potrzebne odrębne stwierdzenie wykonalności.

Jak sprawdzić, czy ktoś jest rzeczywiście komornikiem sądowym?

Masz wątpliwości, czy list, e-mail albo osoba przy drzwiach rzeczywiście reprezentuje komornika sądowego? Wszystkie wskazówki zebraliśmy w jednym miejscu — w dalszej części tekstu odsyłamy tutaj. Komornicy sądowi i ich kancelarie figurują w ogólnokrajowym rejestrze, który można przeszukać w wyszukiwarce komorników na stronie KBvG. Jeśli nadawcy nie można tam znaleźć, coś jest nie tak i należy zachować ostrożność. Zwróć też uwagę na numer rachunku bankowego, na który masz zapłacić: oficjalna kancelaria komornicza używa holenderskiego numeru rachunku na nazwę kancelarii — zagraniczne numery lub rachunki na osobę prywatną są ważnym sygnałem ostrzegawczym. Lista kontrolna:

• Sprawdź, czy nazwisko komornika i kancelaria widnieją w oficjalnym rejestrze.
• Przy wizycie poproś o okazanie legitymacji służbowej i zapisz nazwisko oraz kancelarię.
• Płać wyłącznie na holenderski numer rachunku należący do kancelarii komorniczej, nigdy gotówką nieznanej osobie.
• W razie wątpliwości zadzwoń do kancelarii pod numer podany na jej oficjalnej stronie, a nie na numer z listu.
• Przy biurze windykacyjnym sprawdź, czy figuruje w rejestrze biur windykacyjnych.

To pozwala uniknąć oszustwa i daje pewność, że masz do czynienia z prawdziwym komornikiem sądowym.

---

Otrzymałeś list windykacyjny: co teraz?

Przyszło pismo od firmy windykacyjnej lub komornika?

1. Sprawdź, czy roszczenie jest zasadne

   • Czy kiedykolwiek otrzymałeś rachunek?

   • Czy dług nie został już spłacony?

   • Czy roszczenie nie uległo przedawnieniu?

2. Sprawdź koszty windykacyjne

   • Dla konsumentów obowiązują ustawowe limity maksymalne.

   • Kosztów ponad ustawowe maksimum konsument nie jest winien.

3. Zareaguj na czas

   • Nie ignoruj listu, to prowadzi do wyższych kosztów, a nawet do pozwu sądowego.

Tak unikniesz problemów

List windykacyjny może budzić strach, ale szybkie i rozważne działanie zapobiega temu, by sytuacja wymknęła się spod kontroli. Zapłać na czas, jeśli roszczenie jest zasadne, a jeśli się z nim nie zgadzasz, natychmiast skontaktuj się z firmą windykacyjną lub komornikiem sądowym. Często możesz poprosić o rozłożenie płatności na raty. Jeśli nie jesteś w stanie zapłacić, poszukaj jak najszybciej pomocy, na przykład w poradnictwie dla zadłużonych. Nie czekaj — szybkie działanie może oszczędzić ci stresu, dodatkowych kosztów i postępowań prawnych.

Jak szybko komornik zapuka do drzwi?

Wiele osób zastanawia się: jak szybko komornik może rzeczywiście pojawić się, jeśli masz nieuregulowany dług? Odpowiedź zależy od sytuacji.

• Najpierw wezwanie do zapłaty: Zazwyczaj najpierw otrzymujesz jedno lub więcej wezwań do zapłaty, często z kosztami windykacyjnymi. Otrzymujesz wtedy termin (zwykle 14 dni) na uregulowanie płatności.
• Brak reakcji: Jeśli nie płacisz ani nie reagujesz, wierzyciel może od razu skierować sprawę do firmy windykacyjnej lub komornika. W przypadku niektórych rachunków, takich jak zaległości czynszowe, działania są często podejmowane szybciej.
• Szybkie działania przy niektórych długach: Na przykład przy zaległościach czynszowych komornik może czasem stosunkowo szybko doręczyć pozew. W przypadku innych długów często trwa to dłużej.

Uwaga: dokładne tempo zależy od rodzaju długu, polityki wierzyciela i tego, jak szybko reagujesz na pisma. W każdym przypadku obowiązuje zasada: im szybciej zareagujesz, tym mniejsze ryzyko dodatkowych kosztów i działań prawnych.

Dlaczego najpierw samodzielnie skontaktować się z komornikiem?

Masz problem ze sposobem działania komornika lub wątpliwości co do tego, jak cię potraktowano? Często warto najpierw skontaktować się bezpośrednio z samą kancelarią komorniczą. Każda kancelaria komornicza ma własną procedurę rozpatrywania skarg, a Królewskie Stowarzyszenie Komorników (KBvG) wyraźnie zaleca, aby ten krok wykonać najpierw. Omawiając swoją skargę od razu z komornikiem:

• dajesz znać, że się z czymś nie zgadzasz,
• czasem szybko otrzymujesz dodatkowe wyjaśnienia lub większą jasność,
• a często problem zostaje od razu rozwiązany, bez dalszej eskalacji.

Procedurę składania skarg zazwyczaj łatwo znajdziesz na stronie internetowej kancelarii komorniczej. Pominięcie tego kroku często sprawia, że nieporozumienia utrzymują się dłużej, niż to konieczne. Dlatego nie wahaj się zadzwonić albo wysłać e-mail — często szybciej uzyskasz jasność i unikniesz niepotrzebnych procedur. Jeżeli rozmowa nie pomoże, dalsze drogi opisujemy w części Skarga na komornika i wstrzymanie egzekucji.

Wezwanie od komornika

Wezwanie to oficjalne pismo wzywające do stawienia się przed sądem.

• Doręcza je komornik — osobiście albo, gdy nikogo nie zastanie, pozostawiając je w zamkniętej kopercie pod twoim adresem.

• Zawiera informację o dochodzonej kwocie i dacie rozprawy.

Brak reakcji prowadzi do wyroku zaocznego. Sąd uwzględnia wtedy roszczenie, chyba że wyda mu się ono bezprawne albo bezzasadne (art. 139 Rv); w pozostałym zakresie opiera się na twierdzeniach wierzyciela. Nie jest to więc „automatyczne” uwzględnienie, ale bez twojej odpowiedzi sąd zna tylko stanowisko wierzyciela.

Co jeśli komornik stoi u drzwi?

• Najpierw upewnij się, że to prawdziwy komornik (patrz lista kontrolna powyżej), a potem przyjmij dokumenty, które ci przekazuje.
• Zawsze możesz poprosić o wyjaśnienie pozwu lub innych dokumentów.
• Czy komornik przychodzi, aby zająć twoje rzeczy? To może być trudne, ale nie stawiaj oporu i nie chowaj się — to pogorszy sytuację. Przy odmowie otwarcia komornik może wrócić i otworzyć drzwi w obecności przedstawiciela burmistrza albo policji (art. 444 Rv).

Wskazówka: Zawsze skontaktuj się z komornikiem, jeśli masz pytania lub jeśli nie zgadzasz się z roszczeniem. Jeśli to możliwe, zawczasu poszukaj pomocy lub doradztwa w sprawach zadłużenia. Dzięki temu możesz uniknąć dodatkowych kosztów i nieprzyjemnych sytuacji.

---

Wyrok zaoczny i sprzeciw

Wyrok zaoczny to orzeczenie wydane dlatego, że nie zareagowałeś na pozew. Nie jest ostateczny: przysługuje od niego sprzeciw, po którym sprawa wraca do rozpoznania.

Termin wynosi cztery tygodnie (art. 143 ust. 2 kodeksu postępowania cywilnego, Rv) i biegnie od najwcześniejszego z trzech zdarzeń: doręczenia wyroku tobie osobiście, twojej własnej czynności, z której wynika, że o wyroku lub rozpoczętej egzekucji wiesz (na przykład częściowej zapłaty na rzecz komornika), albo — jeżeli żadne z tych zdarzeń nie nastąpiło — od dnia, w którym wyrok został wykonany (art. 143 ust. 3 Rv).

Osiem tygodni masz tylko w jednym przypadku: gdy w chwili doręczenia nie miałeś znanego miejsca zamieszkania w Holandii, a twój adres za granicą był znany. To nie jest ogólny termin dla wyroku, który nie został jeszcze doręczony.

Uważaj na jedno: jeżeli jednoznacznie pogodziłeś się z wyrokiem (berusting, art. 143 ust. 4 Rv), sprzeciw już nie przysługuje. Zapłata części długu oznacza przede wszystkim, że wiesz o wyroku, więc od niej zaczyna biec czterotygodniowy termin; tylko w szczególnych okolicznościach może zostać uznana za pogodzenie się z wyrokiem. Dlatego przed jakąkolwiek zapłatą sprawdź termin i zdecyduj, czy chcesz wnieść sprzeciw. Całą procedurę opisujemy w tekście o pozwie i wyroku zaocznym.

Koszty: trzy różne rodzaje

Na rachunku pojawiają się trzy kategorie kosztów, które mają zupełnie inne zasady. Mieszanie ich jest najczęstszym powodem, dla którego ludzie płacą za dużo.

1. Koszty windykacji pozasądowej. Dotyczą etapu przed sądem. Wobec konsumenta wierzyciel może je doliczyć tylko wtedy, gdy najpierw wysłał wezwanie z czternastodniowym terminem, liczonym od dnia po otrzymaniu pisma. Zapłata w tym terminie oznacza brak jakichkolwiek kosztów windykacji.

Wysokość jest ustawowo ograniczona i liczona od kwoty głównej: 15 procent od pierwszych 2500 euro, 10 procent od kolejnych 2500 euro, 5 procent od następnych 5000 euro, 1 procent od dalszych 190 000 euro i 0,5 procent powyżej. Minimum wynosi 40 euro, maksimum 6775 euro (art. 2 rozporządzenia o wynagrodzeniu za pozasądowe koszty windykacji, Besluit BIK). Przy długu 3000 euro maksimum to więc 425 euro. Wobec konsumenta zasady te są bezwzględnie obowiązujące i nie można ich zmienić na twoją niekorzyść (art. 6:96 ust. 5 BW). Podatek VAT (21 procent) może zostać doliczony tylko wtedy, gdy wierzyciel korzysta z usługi obciążonej VAT (np. biura windykacyjnego), sam nie może tego podatku odliczyć i wyraźnie to oświadcza (art. 2 ust. 3 Besluit BIK).

Przykład (hipotetyczny): zaległa faktura konsumencka na 3000 euro. Prawidłowe wezwanie czternastodniowe musi zawierać co najmniej: kwotę główną, termin czternastu dni liczony od dnia po otrzymaniu pisma, informację, co się stanie przy braku zapłaty, oraz konkretną kwotę kosztów windykacji, które zostaną doliczone. W tym przykładzie: 15% × 2500 = 375 euro plus 10% × 500 = 50 euro, razem 425 euro; jeżeli spełnione są warunki doliczenia VAT, maksymalnie 425 × 1,21 = 514,25 euro. Zapłata 3000 euro w terminie oznacza, że kosztów windykacji nie płacisz wcale.

2. Koszty procesu. Powstają dopiero po skierowaniu sprawy do sądu: opłata sądowa, koszty doręczenia pozwu i ryczałt na pełnomocnika. Zasądza je sąd w wyroku.

3. Koszty egzekucji. Powstają po wyroku, przy zajęciach i doręczeniach komorniczych. Ich stawki są uregulowane odrębnym rozporządzeniem o taryfach czynności komorniczych (Besluit tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarders), a nie procentem od długu.

Sprawdź na każdym rachunku, do której z tych trzech kategorii należy dana pozycja. Koszty windykacji doliczone bez wcześniejszego wezwania czternastodniowego kwestionuj na piśmie.

Przedawnienie długów

Nie każdy dług może być dochodzony w nieskończoność. Najważniejsze terminy:

• 2 lata: roszczenia przedsiębiorcy o zapłatę za rzeczy sprzedane konsumentowi (art. 7:28 BW); według orzecznictwa dotyczy to także dostaw energii dla konsumenta.

• 5 lat: wiele innych roszczeń, m.in. o świadczenia okresowe, takie jak czynsz czy abonament telefoniczny (art. 3:308 BW), oraz roszczenia odszkodowawcze (art. 3:310 BW).

• 20 lat: roszczenia stwierdzone wyrokiem (art. 3:324 BW).

Bieg przedawnienia może zostać przerwany, na przykład pisemnym wezwaniem do zapłaty (art. 3:317 BW), i wtedy biegnie od nowa. Jeżeli roszczenie jest przedawnione, wierzyciel nie może już skutecznie domagać się zapłaty — ale tylko wtedy, gdy sam podniesiesz zarzut przedawnienia; sąd nie uwzględnia go z urzędu.

---

Zajęcie wynagrodzenia i kwota wolna od zajęcia

Komornik może zająć wynagrodzenie albo świadczenie: pracodawca lub instytucja wypłacająca przekazuje wtedy część bezpośrednio komornikowi.

Jak krok po kroku sprawdzić wyliczenie i co zrobić, gdy zostaje za mało pieniędzy, opisujemy w artykule o zajęciu wynagrodzenia w Holandii.

Zawsze musi ci jednak zostać kwota wolna od zajęcia, wyliczana indywidualnie na podstawie twoich danych o dochodach. Ustawa określa jej górne granice, zależne od sytuacji rodzinnej (art. 475da ust. 1 Rv). Stan na 1 lipca 2026 r. wynoszą one miesięcznie najwyżej: 2208,48 euro dla osoby samotnej, 2543,75 euro dla samotnego rodzica, 2905,79 euro dla małżeństwa bez dzieci i 3179,68 euro dla małżeństwa z dziećmi. To maksima — twoja kwota wolna jest zwykle niższa i wynika z wyliczenia. Kwoty są aktualizowane co pół roku, więc sprawdź aktualne wartości.

Jeżeli kwota wolna została wyliczona na podstawie nieaktualnych danych — na przykład nie uwzględnia twojego partnera albo dzieci — zgłoś to komornikowi na piśmie i dołącz dowody. Przelicza się ją wtedy od nowa; jeżeli zgłosisz takie okoliczności w ciągu czterech tygodni od otrzymania wyliczenia, uwzględnia się je od dnia zajęcia (art. 475i ust. 3 Rv).

Czego komornik zająć nie może

Twierdzenie, że „komornik może zabrać wszystko, co ma wartość”, jest nieprawdziwe. Ustawa wyłącza spod zajęcia szeroką kategorię rzeczy ruchomych (art. 447 ust. 1 Rv).

• Wyposażenie mieszkania, w którym mieszkasz — a więc co do zasady także meble i sprzęt domowy. To najczęściej pomijany wyjątek.
• Odzież twoja i domowników.
• Zapasy żywności znajdujące się w mieszkaniu.
• Rzeczy potrzebne do higieny osobistej i codziennych potrzeb.
• Znajdujące się w mieszkaniu rzeczy potrzebne do zarobkowania albo do nauki, np. narzędzia i sprzęt do pracy.
• Rzeczy o charakterze ściśle osobistym oraz zwierzęta domowe wraz z rzeczami potrzebnymi do ich opieki.

Wyjątek od wyjątku: rzeczy z tych kategorii, które w danych okolicznościach są nadmierne (bovenmatig) — na przykład wyjątkowo kosztowne albo zbędne w takiej liczbie — mogą zostać zajęte (art. 447 ust. 2 Rv). Jeżeli bez takiej rzeczy trudno się obejść, komornik powinien umożliwić zastąpienie jej zwykłym odpowiednikiem (art. 447 ust. 3 Rv).

Dlatego zajęcie ruchomości w mieszkaniu zdarza się rzadziej niż zajęcie wynagrodzenia, rachunku bankowego czy pojazdu.

Wejście do mieszkania

Komornik nie może wejść do twojego mieszkania, kiedy zechce — potrzebuje tytułu wykonawczego i musi działać w granicach tego, co jest rozsądnie potrzebne do zajęcia (art. 444 ust. 1 Rv). W praktyce możliwe są dwie sytuacje.

Za twoją zgodą. Możesz wpuścić komornika; warto wtedy być obecnym i notować, co zostało opisane.

Bez zgody mieszkańca — jeżeli drzwi są zamknięte albo odmawiasz ich otwarcia, komornik może wrócić i otworzyć drzwi (także z pomocą ślusarza) w obecności burmistrza albo reprezentującego go funkcjonariusza policji (art. 444 ust. 2 Rv). Odmowa nie zatrzymuje więc egzekucji, a jedynie ją wydłuża i może zwiększyć koszty. Przy wejściu bez zgody sporządza się protokół, do którego stosuje się przepisy ustawy o wchodzeniu do pomieszczeń (Algemene wet op het binnentreden, art. 444 ust. 3 Rv).

Zawsze poproś o okazanie legitymacji i sprawdź kancelarię w oficjalnym rejestrze (patrz lista kontrolna). Prawdziwy komornik się wylegitymuje.

Zajęcie rachunku bankowego

Komornik może zająć też rachunek bankowy. Nie oznacza to jednak, że konto może zostać wyzerowane.

Przy rachunku osoby fizycznej zajęcie jest skuteczne wyłącznie w części przewyższającej kwotę wolną równą maksymalnym progom z art. 475da ust. 1 Rv (stan na 1 lipca 2026 r.: od 2208,48 do 3179,68 euro, zależnie od sytuacji rodzinnej), liczoną za okres miesiąca dla środków w banku, którego dotyczy zajęcie (art. 475a ust. 5 Rv). Kwota odpowiadająca temu progowi musi pozostać do twojej dyspozycji. Inne zasady obowiązują, gdy nie masz adresu zamieszkania w Holandii.

Zajęcie i tak potrafi zablokować polecenia zapłaty i stałe zlecenia, więc zareaguj szybko: powiadom bank, sprawdź wyliczenie i zgłoś komornikowi, jeżeli kwota wolna nie została zastosowana.

Skarga na komornika i wstrzymanie egzekucji

To dwie różne rzeczy i najważniejsze jest, żeby ich nie mylić.

Skarga dyscyplinarna. Najpierw złóż skargę w samej kancelarii komorniczej. Jeżeli to nie pomoże, możesz złożyć skargę do izby dyscyplinarnej dla komorników sądowych (Kamer voor Gerechtsdeurwaarders z siedzibą w Amsterdamie; odwołanie rozpatruje sąd apelacyjny w Amsterdamie). Ocenia ona zachowanie komornika, nie zasadność samego długu, i nie przyznaje odszkodowania — o nie trzeba występować do sądu cywilnego. Za skargę pobierana jest opłata (griffierecht, obecnie 50 euro), którą zwraca komornik, jeżeli skarga zostanie uwzględniona w całości lub w części (Gerechtsdeurwaarderswet). Przy czynnościach urzędowych komornika (np. zajęciu wynagrodzenia) można też zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich (Nationale ombudsman), którego ocena nie jest wiążąca. Źródło: kbvg.nl, stan na 30 września 2026 r. Skarga nie wstrzymuje egzekucji — zajęcia biegną dalej.

Spór egzekucyjny. Jeżeli chcesz zatrzymać albo ograniczyć samą egzekucję, właściwą drogą jest spór egzekucyjny (executiegeschil, art. 438 Rv), zwykle w postępowaniu w trybie pilnym przed sędzią ds. postępowań tymczasowych (kort geding). Sędzia może wstrzymać egzekucję na określony czas albo do rozstrzygnięcia sporu, uzależnić ją od zabezpieczenia lub znieść zajęcie (art. 438 ust. 3 Rv). Taka droga wchodzi w grę na przykład wtedy, gdy dług został już zapłacony, roszczenie jest przedawnione albo kwota wolna została źle wyliczona.

Skarga na firmę windykacyjną to znowu co innego: firma windykacyjna nie jest komornikiem, nie ma uprawnień egzekucyjnych i nie może sama niczego zająć. Może wyłącznie wzywać do zapłaty. Skargę kieruj najpierw do samej firmy; biura windykacyjne podlegają nadzorowi w ramach ustawy o jakości usług windykacyjnych (Wet kwaliteit incassodienstverlening).

Zacznij zawsze od pisemnego zakwestionowania u samego komornika lub wierzyciela — wiele błędów w wyliczeniach koryguje się na tym etapie.

Przykłady ilustracyjne (hipotetyczne)

Poniższe przykłady są uproszczonymi scenariuszami, które pokazują tok rozumowania; nie opisują konkretnych spraw, a wynik zależy zawsze od dokumentów.

• Przykład 1 (rachunek za usługi telekomunikacyjne): Konsument otrzymuje list windykacyjny na kwotę 800 euro za rachunek telefoniczny sprzed wielu lat. Jeżeli od wymagalności minął termin przedawnienia i w tym czasie nie doszło do jego przerwania, konsument może podnieść zarzut przedawnienia i wtedy wierzyciel nie może skutecznie żądać zapłaty.

• Przykład 2 (zaległości czynszowe): Najemca otrzymuje pozew, w którym doliczono koszty windykacyjne wyższe niż ustawowe maksimum albo bez wcześniejszego wezwania czternastodniowego. Nawet jeżeli sąd uwzględni zaległy czynsz, może obniżyć albo oddalić żądanie kosztów windykacji do kwoty zgodnej z przepisami.

• Przykład 3 (zajęcie wynagrodzenia): Pracownikowi zajęto wynagrodzenie, a kwotę wolną wyliczono bez uwzględnienia partnera i dziecka. Po zgłoszeniu tych okoliczności z dowodami komornik powinien przeliczyć kwotę wolną, co może zwiększyć kwotę pozostającą co miesiąc do dyspozycji.

---

Lista kontrolna przy windykacji i komorniku

• Zawsze sprawdź, czy roszczenie jest zasadne.

• Poproś o wyszczególnienie kosztów windykacyjnych.

• Zwróć uwagę na terminy przedawnienia.

• Działaj w razie doręczenia pozwu: staw się lub złóż odpowiedź na pozew.

• Poproś o rozłożenie płatności na raty, jeśli nie możesz zapłacić wszystkiego od razu.

• Skorzystaj z pomocy prawnej, jeśli masz wątpliwości, czy roszczenie jest zasadne; sprawdź też, czy masz ubezpieczenie ochrony prawnej.

---

Najczęściej popełniane błędy

• Ignorowanie pism windykacyjnych → koszty szybko rosną.

• Przekonanie, że biuro windykacyjne może dokonać zajęcia (może to zrobić komornik na podstawie tytułu wykonawczego).

• Zbyt późna reakcja na pozew → wyrok zaoczny.

• Nieuzasadniona zapłata z obawy przed „dodatkowymi kosztami”.

---

Wniosek

List windykacyjny lub wezwanie do sądu doręczone przez komornika nie jest powodem do paniki, ale sygnałem, by natychmiast działać. Zawsze sprawdź, czy roszczenie jest zasadne, czy koszty się zgadzają i czy nie doszło do przedawnienia. Pomoc prawna może pomóc uniknąć niepotrzebnych płatności i dalszych problemów finansowych.

Najczęstsze pytania

Czy firma windykacyjna może zająć moje wynagrodzenie?

Nie. Firma windykacyjna może jedynie wzywać do zapłaty. Zajęcia wynagrodzenia dokonuje komornik sądowy na podstawie tytułu wykonawczego — najczęściej wyroku, ale np. także aktu notarialnego. Niektóre instytucje publiczne, jak Belastingdienst czy CJIB, mogą egzekwować należności własnymi środkami.

Jak sprawdzić, czy mam do czynienia z prawdziwym komornikiem?

Komornicy sądowi są wpisani do publicznego rejestru, który można przeszukać na stronie KBvG. Sprawdź nazwisko i kancelarię, płać tylko na holenderski rachunek kancelarii i w razie wątpliwości zadzwoń pod numer z jej oficjalnej strony — zanim dokonasz jakiejkolwiek wpłaty.

Czy muszę płacić doliczone koszty windykacyjne?

Jako konsument — tylko jeżeli otrzymałeś wcześniej prawidłowe wezwanie z czternastodniowym terminem, liczonym od dnia po otrzymaniu, i z podaną kwotą kosztów (art. 6:96 ust. 6 BW). Obowiązują przy tym ustawowe stawki maksymalne; kosztów ponad nie nie jesteś winien.

Co zrobić, gdy roszczenie jest przedawnione?

Zgłoś zarzut przedawnienia na piśmie. Sąd nie uwzględnia go z urzędu, więc bez twojego zarzutu sprawa toczy się dalej.

Ile pieniędzy musi mi zostać przy zajęciu?

Obowiązuje kwota wolna od zajęcia, wyliczana indywidualnie; jej maksima wynoszą od 1 lipca 2026 r. od 2208,48 do 3179,68 euro miesięcznie, zależnie od sytuacji rodzinnej (art. 475da ust. 1 Rv). Przekaż komornikowi dane o dochodach, partnerze, dzieciach i kosztach mieszkania, aby została ustalona prawidłowo.

Czy firma windykacyjna może sama zająć moje konto?

Nie. Firma windykacyjna nie ma żadnych uprawnień egzekucyjnych. Zająć wynagrodzenie albo rachunek w ramach egzekucji może komornik sądowy na podstawie tytułu wykonawczego, najczęściej wyroku; przed wyrokiem możliwe jest jedynie zajęcie zabezpieczające za zgodą sądu. Groźba „natychmiastowego zajęcia” w liście windykacyjnym bez tytułu wykonawczego jest nieuprawniona.

Czy skarga na komornika wstrzymuje egzekucję?

Nie. Skarga dyscyplinarna dotyczy zachowania komornika i nie zatrzymuje zajęć. Żeby wstrzymać samą egzekucję, trzeba wszcząć spór egzekucyjny przed sądem (art. 438 Rv), zwykle w trybie pilnym (kort geding), na przykład gdy dług już zapłacono albo kwota wolna od zajęcia została źle wyliczona.

Powiązane artykuły

• Okres wypowiedzenia i odprawa: typowe błędy i jak ich uniknąć
• Rozwód i długi: wszystko, co musisz wiedzieć
• System faz dla pracowników tymczasowych: Wszystko, co musisz wiedzieć o fazie A, B i C

Otrzymałeś wezwanie od firmy windykacyjnej albo komornika i nie wiesz, co jest zasadne? Skontaktuj się z nami, a ocenimy twoją sytuację i możliwe kroki.

---

O autorze

Mr. Onur Arslan – adwokat specjalizujący się w prawie holenderskim, ze szczególnym doświadczeniem w prawie pracy, odszkodowaniach, prawie rodzinnym i prawie najmu. Jako założyciel kancelarii Arslan Advocaten w Rotterdamie od lat pomaga polskiej społeczności w Holandii, udzielając porad prawnych po polsku i niderlandzku. Mr. Arslan jest wpisany na listę Holenderskiej Izby Adwokackiej.