Wypadek w magazynie lub centrum dystrybucyjnym: kto odpowiada?

Ostatnia aktualizacja treści: 3 listopada 2026 r. Autor: mr. Onur Arslan, adwokat w Arslan Advocaten. Profil i rejestracje znajdziesz w sekcji o autorze.

Wypadek w magazynie lub centrum dystrybucyjnym w Holandii może dawać prawo do odszkodowania, także gdy pracujesz przez agencję. Najpierw zadbaj o pomoc medyczną, zgłoś zdarzenie i zabezpiecz dowody. Odpowiedzialność zależy od okoliczności wypadku i obowiązków pracodawcy; samo miejsce zdarzenia nie przesądza wyniku sprawy.

Krok po kroku opisujemy to także w bazie wiedzy PrawoPracy.nl: wypadek w magazynie.

Wypadek w centrum dystrybucyjnym: jakie zapisy zachować?

Przy potrąceniu przez wózek widłowy ważne są drogi transportowe, widoczność, strefy pieszych, oświetlenie i podział zadań. Przy wciągnięciu przez taśmę sprawdza się osłony, wyłącznik awaryjny, konserwację i instrukcje. Zapisz numer pojazdu lub maszyny, dokładną godzinę i alejkę.

Szybko poproś o zachowanie nagrań, zapisów skanowania i wejść, dokumentacji konserwacji oraz grafiku. Ustal, kto wydawał polecenia i czy pracowałeś przez agencję. Normy kompletacji mogą wyjaśniać presję, ale same nie dowodzą odpowiedzialności. Obowiązki agencji i zakładu korzystającego z pracy trzeba ocenić osobno.

Odszkodowanie, prawo pracy i ocena medyczna

Arslan Advocaten łączy pracę adwokatów, prawników i ekspertów zarejestrowanych w NIVRE. Onur Arslan jest ekspertem NIVRE w dziedzinie szkód osobowych i ukończył specjalizację Grotius/LSA Personenschade. Nasi adwokaci prawa pracy mogą równolegle ocenić wynagrodzenie, powrót do pracy i rozwiązanie umowy.

W razie potrzeby współpracujemy z MEDICA Medisch Advies przy ocenie dokumentacji i medycznych następstw wypadku. Najpierw uzgadniamy zakres zlecenia, koszty i wymagane zgody. Doradca medyczny nie zastępuje lekarza prowadzącego ani lekarza medycyny pracy. Dokumentację przekazuj uzgodnioną bezpieczną drogą. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca; dalsza pomoc wymaga odrębnych ustaleń.

W skrócie

• Za wypadek w magazynie może odpowiadać pracodawca, a przy pracy tymczasowej zarówno inlener na podstawie art. 7:658 ust. 4 BW, jak i uitzendbureau.
• Typowe przyczyny to brak tras pieszych, niezabezpieczona rampa, przeciążone regały, zbyt wysokie tempo kompletacji lub usunięte osłony maszyn.
• Wózki widłowe i inne zmechanizowane środki transportu mogą obsługiwać wyłącznie pracownicy, którzy przeszli odpowiednie szkolenie.
• Zwykła nieuwaga nie oznacza automatycznie utraty prawa do odszkodowania. Ocenia się także, czy pracodawca dopełnił obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa.
• Poproś szybko o RI&E, rejestr wypadków, akta szkoleń i dzienniki konserwacji, a o nagrania z kamer wystąp od razu na piśmie.

Wypadek w magazynie w Holandii: co zrobić od razu?

1. Zadbaj o bezpieczeństwo i pomoc medyczną. Powiedz lekarzowi, że uraz powstał podczas pracy. Nie wracaj w niebezpieczne miejsce, aby zrobić zdjęcia.
2. Zgłoś zdarzenie na piśmie. Podaj datę, godzinę, miejsce, wykonywane zadanie i zauważone urazy. Przy pracy agencyjnej zawiadom zarówno agencję, jak i firmę prowadzącą magazyn. Zachowaj kopię zgłoszenia.
3. Zabezpiecz dostępne dowody. Zapisz dane świadków, zachowaj zdjęcia, grafik, wiadomości i dokumenty leczenia. Poproś od razu o zachowanie nagrań z konkretnej kamery i przedziału czasowego; nie czekaj na decyzję ubezpieczyciela.
4. Sprawdź obowiązek zgłoszenia do Arbeidsinspectie. Przy hospitalizacji, trwałym uszczerbku na zdrowiu lub śmierci wypadek musi być zgłoszony niezwłocznie. Inspekcja wskazuje także określone przypadki poważnego zagrożenia zakażeniem. Obowiązek zgłoszenia spoczywa na pracodawcy; przy pracy agencyjnej dotyczy firmy, która korzysta z pracy poszkodowanego. Sprawdź zasady zgłoszenia.
5. Oddziel zgłoszenie wypadku od roszczenia o odszkodowanie. Sam raport o wypadku nie rozstrzyga odpowiedzialności ani wysokości szkody. Zachowaj rachunki i informacje o utracie dochodu; przed podpisaniem ugody zleć ocenę dokumentów.

Możesz skorzystać z listy działań po wypadku i wzoru zgłoszenia pracodawcy. Jeśli po urazie nie możesz pracować, przeczytaj też o wynagrodzeniu i Ziektewet przy pracy przez agencję.

Czy pracodawca zawsze odpowiada za wypadek?

Nie automatycznie. Pracownik powinien wykazać szkodę powstałą podczas wykonywania pracy. Pracodawca może bronić się, wykazując dopełnienie obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa albo opzet lub bewuste roekeloosheid pracownika, czyli umyślne działanie lub świadomą lekkomyślność. Zwykła nieuwaga nie jest tym samym co świadoma lekkomyślność. Rechtspraak wyjaśnia zasady odpowiedzialności.

Gdzie w logistyce najczęściej dochodzi do błędów

Nikt nie widział wypadku, a firma go nie zgłasza?

Brak świadka nie przesądza wyniku sprawy. W magazynie pomocne mogą być numer alejki, zadania w skanerze, czas wejścia na halę, zapisy o sprzęcie i relacja osoby, która udzieliła pomocy. Zobacz jak odtworzyć zmianę i zabezpieczyć dowody bez świadka.

Jeśli agencja i magazyn odsyłają Cię do siebie, wyślij opis obu firmom. Sprawdź oddzielnie zgłoszenie do inspekcji i przekazanie szkody ubezpieczycielowi. Przed zleceniem prowadzenia sprawy porównaj koszty oraz kwalifikacje pełnomocnika.

Pracownik tymczasowy w magazynie

Centra dystrybucyjne w dużej mierze opierają się na pracownikach tymczasowych, często w okresach szczytu i z krótkim szkoleniem wstępnym. To sprawia, że dwie kwestie mają kluczowe znaczenie prawne.

Po pierwsze, to inlener (pracodawca-użytkownik) organizuje stanowisko pracy, zapewnia sprzęt i sprawuje nadzór. Może więc ponosić odpowiedzialność na podstawie art. 7:658 ust. 4 BW, nawet jeśli formalnie jesteś zatrudniony w uitzendbureau (agencja pracy tymczasowej). Po drugie, to właśnie uitzendbureau musi przed rozpoczęciem pracy poinformować Ciebie o ryzykach na danym stanowisku. Obie strony można pozywać równolegle.

W przypadku zmechanizowanych środków transportu obowiązuje też twardy wymóg: mogą być obsługiwane wyłącznie przez pracowników, którzy przeszli odpowiednie szkolenie. „Na chwilę wskoczyć na wózek widłowy, bo jest ruch” tego wymogu nie spełnia.

Tempo, targety i obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa

Przy obciążeniu fizycznym często słyszy się: ta praca po prostu jest ciężka. To nie jest odpowiedź z punktu widzenia prawa. Pracodawca musi tak organizować pracę, aby jak najbardziej zapobiegać zagrożeniom dla zdrowia, a obciążenie fizyczne wyraźnie do nich należy.

Konkretnie sąd bada m.in.: czy istnieje ocena ryzyka (RI&E), w której oceniono podnoszenie i pracę powtarzalną, czy dostępne są narzędzia pomocnicze i czy faktycznie się ich używa, czy jest urozmaicenie zadań oraz czy tempo kompletacji pozwala na bezpieczną pracę. System, który rozlicza co do sekundy, a jednocześnie nakazuje bezpieczne podnoszenie, nie musi się obronić przed sądem.

Wypadek w chłodni lub mroźni magazynu

W chłodni zagrożeniem nie jest wyłącznie niska temperatura. Znaczenie mogą mieć śliskie podłoże, lód i skropliny, ograniczona sprawność dłoni, gorsza widoczność, transport wewnętrzny oraz możliwość wezwania pomocy. Po zdarzeniu opisz warunki konkretnej zmiany, a nie tylko nazwę magazynu.

Przepisy nie podają jednej ustawowej temperatury granicznej. Arbobesluit (art. 6.1) wymaga, aby temperatura w miejscu pracy nie szkodziła zdrowiu; gdy nie da się tego zapewnić, pracodawca stosuje środki ochrony indywidualnej, a jeśli i one nie wystarczają, ogranicza czas pracy w zimnie albo przeplata ją pracą w cieplejszym miejscu (Arboportaal: praca w zimnie). Zapisz więc temperaturę, czas pracy w komorze, przerwy na ogrzanie, otrzymaną odzież i obuwie oraz to, czy drzwi komory można było bezpiecznie otworzyć od środka i czy działał system wzywania pomocy.

Nie wracaj do zamkniętej lub niebezpiecznej komory, aby odtworzyć zdarzenie. Poproś na piśmie o zachowanie nagrań, dokumentacji kontroli urządzeń, harmonogramu usuwania lodu i procedur awaryjnych. Sama praca w zimnie nie przesądza o odpowiedzialności; trzeba wykazać, jak konkretne warunki wiązały się z wypadkiem. Podobne kwestie dowodowe omawiamy w tekstach wypadek w zakładzie mięsnym, wypadek przy załadunku i rozładunku oraz brak środków ochrony w pracy.

Jakie dokumenty możesz uzyskać

To dokumenty, które powinny być dostępne w magazynie. Poproś o nie, dopóki sprawa jest świeża.

1. Ocena ryzyka (RI&E) z planem działań oraz częścią dotyczącą Twojego działu.
2. Rejestr wypadków i wcześniejsze zgłoszenia zdarzeń potencjalnie wypadkowych w tym samym miejscu.
3. Twoje akta instruktażowo-szkoleniowe, w tym potwierdzenia szkoleń z obsługi środków transportu.
4. Dziennik konserwacji danej maszyny lub wózka oraz protokoły z badań/atestów.
5. Protokół z inspekcji regałów i dane o dopuszczalnym obciążeniu.
6. Plan z trasami pieszych i oznakowaniem poziomym.
7. Twoje grafiki i cele pickowania w okresie wokół wypadku.
8. Nagrania z kamer. Wystąp o nie od razu na piśmie; często są nadpisywane po kilku tygodniach.

Jeśli pracodawca odmawia, część z tych dokumentów można wyegzekwować przez sąd. Możesz też wystąpić o raport Nederlandse Arbeidsinspectie (Niderlandzka Inspekcja Pracy), jeśli prowadziła postępowanie.

Praca w regionach logistycznych

Duża część holenderskich centrów dystrybucyjnych znajduje się wokół Tilburg, Venlo, Rotterdam i Schiphol. Nasza kancelaria prowadzi te sprawy z naszych siedzib; oprócz niderlandzkiego mówimy też po angielsku i turecku; dla klientów polskojęzycznych współpracujemy ze stałym tłumaczem. To oszczędza czas w sprawie, w której przebieg zdarzenia trzeba precyzyjnie opisać.

Zleć ocenę Twojej sprawy magazynowej

Odrzucono Twoje roszczenie, bo „nie powinieneś przechodzić” albo „sam byłeś nieostrożny”? Sama taka obrona zwykle nie wystarcza. Własna nieostrożność wyłącza odpowiedzialność dopiero przy zamiarze lub świadomej lekkomyślności, a ta poprzeczka jest wysoka.

Zadzwoń pod 06 30 17 26 52 lub wyślij pytanie przez formularz kontaktowy.

Najczęściej zadawane pytania

Czy każdy w magazynie może prowadzić wózek widłowy?

Nie. Mobilne środki pracy z własnym napędem mogą być obsługiwane tylko przez pracowników z odpowiednim szkoleniem. Jeśli go brakuje, pozycja pracodawcy w sporze o odpowiedzialność jest słaba.

Byłem przez chwilę nieuważny. Czy nadal mam prawo do odszkodowania?

Najczęściej tak. Odpowiedzialność odpada dopiero przy zamiarze lub świadomej lekkomyślności pracownika, a ta granica jest wysoka. Prawo uwzględnia, że przy pracy rutynowej ludzie nie są stale maksymalnie czujni.

Czy mogę dochodzić roszczeń za bóle pleców spowodowane orderpickingiem?

Możesz, ale trudnością jest tu związek przyczynowy. Kluczowe są: ocena ryzyka obciążenia fizycznego, Twoje cele pickowania, dostępne narzędzia pomocnicze oraz medycznie udokumentowany związek z pracą.

Pracuję przez agencję. Kogo pozywać?

Możesz obu. Inlener (pracodawca-użytkownik) organizuje stanowisko i sprawuje nadzór, i odpowiada na podstawie art. 7:658 ust. 4 BW. Uitzendbureau (agencja pracy tymczasowej) jest Twoim pracodawcą i musi uprzednio poinformować Ciebie o ryzykach.

Jak szybko muszę wystąpić o nagrania z kamer?

Jak najszybciej, na piśmie, z podaniem daty i widełek czasowych. Wiele firm przechowuje nagrania tylko kilka tygodni. Nagrania, na których jesteś widoczny, możesz żądać na podstawie AVG (RODO).

Przeczytaj także

• Wypadek przy pracy: kiedy pracodawca odpowiada?
• Wypadek z wózkiem widłowym lub ładowarką w pracy: kto płaci za szkodę?
• Szkoda osobowa przez maszyny i narzędzia: obowiązek pracodawcy

Czytaj dalej na ten temat

• Pracodawca nieubezpieczony lub w upadłości: czy nadal odzyskasz szkodę?
• Pracodawca odmawia odpowiedzialności za wypadek
• Instrukcje BHP a język: czy wyjaśnienie było skuteczne?

Źródła i podstawa prawna

• art. 7:658 BW (obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedzialność, w tym ust. 4 dla inlenerów).
• Arbeidsomstandighedenwet (ustawa o warunkach pracy), art. 3 (miejsce pracy i obciążenie fizyczne), 5 (ocena ryzyka), 8 (instruktaż i nadzór) i 9 (zgłoszenie i rejestracja).
• Arbeidsomstandighedenbesluit (rozporządzenie wykonawcze do ustawy o warunkach pracy), rozdział 5 (obciążenie fizyczne) i rozdział 7 (środki pracy).
• Arboportaal: praca w zimnie (art. 6.1 Arbobesluit).
• Hoge Raad 23 marca 2012, ECLI:NL:HR:2012:BV0616 (Davelaar/Allspan).

24 października 2026 r. uzupełniono pierwsze kroki po wypadku i doprecyzowano zasady odpowiedzialności na podstawie podlinkowanych informacji Rechtspraak i Nederlandse Arbeidsinspectie.

Ta strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej co do Twojej sytuacji. Zawartość nie tworzy podstaw do dochodzenia roszczeń.

---

O autorze

Mr. Onur Arslan — adwokat w Rotterdamie, w zawodzie od 2009 roku, założyciel kancelarii Arslan Advocaten. W rejestrze dziedzin prawa Holenderskiej Izby Adwokackiej (NOvA) ma zarejestrowane prawo pracy oraz szkody osobowe; jest też ekspertem rejestru NIVRE (NIVRE-RE) w zakresie szkód osobowych. Odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe publikowane przez kancelarię — po polsku i niderlandzku.

Profil i rejestracje · Kontakt z kancelarią