W magazynie lub centrum dystrybucyjnym wypadki rzadko wynikają z jednego dużego błędu. Powstają tam, gdzie krzyżują się tempo pracy, środki transportu i piesi: przy rampie załadunkowej, na trasach pieszych i podczas kompletacji zamówień (orderpicking). To korzystne dla Twojego roszczenia, bo właśnie te elementy zostawiają ślady w dokumentach, które pracodawca musi prowadzić.
Autor: Onur Arslan, adwokat w Arslan & Arslan Advocaten. Wpisany do rejestru dziedzin prawa Nederlandse orde van advocaten (Niderlandzka Izba Adwokacka) w zakresie prawa pracy i szkód osobowych. Merytoryczna weryfikacja 17 september 2026 na podstawie tekstów ustaw na wetten.overheid.nl.
Gdzie w logistyce najczęściej dochodzi do błędów
| Sytuacja | Co zwykle jest problemem | Gdzie jest dowód |
|---|---|---|
| Potrącenie przez wózek widłowy lub paleciak | Brak wydzielonej trasy pieszych, słaba widoczność przez ładunek, brak sygnału dźwiękowego | Plan magazynu, RI&E (ocena ryzyka: risico-inventarisatie en -evaluatie), nagrania z kamer, zaświadczenie o przeszkoleniu kierującego |
| Upadek z rampy załadunkowej | Brak zabezpieczenia krawędzi, odjazd ciężarówki w trakcie załadunku | Zdjęcia, dziennik konserwacji, procedura blokady doku |
| Spadający ładunek ze stelażu | Przeciążony regał, brak corocznej kontroli, niewłaściwe składowanie | Protokół z inspekcji regałów, tabliczki z dopuszczalnym obciążeniem |
| Bóle pleców i barków przy kompletacji (orderpicking) | Zbyt wysokie tempo pickowania, podnoszenie powyżej wysokości barków, brak narzędzi pomocniczych | Wytyczne/cele pickowania, ewidencja godzin, RI&E obciążenia fizycznego |
| Przygniecenie przy taśmie transportowej lub owijarce | Usunięta osłona, niedostępny wyłącznik awaryjny, prace serwisowe przy działającej maszynie | Dziennik konserwacji, instrukcja obsługi, procedura LOTO |
| Poślizg przy mroźni lub myjni | Brak antypoślizgu, brak oznakowania, sprzątanie podczas produkcji | Harmonogram sprzątania, zgłoszenia w rejestrze incydentów |
Pracownik tymczasowy w magazynie
Centra dystrybucyjne w dużej mierze opierają się na pracownikach tymczasowych, często w okresach szczytu i z krótkim szkoleniem wstępnym. To sprawia, że dwie kwestie mają kluczowe znaczenie prawne.
Po pierwsze, to inlener (pracodawca-użytkownik) organizuje stanowisko pracy, zapewnia sprzęt i sprawuje nadzór. Może więc ponosić odpowiedzialność na podstawie art. 7:658 ust. 4 BW, nawet jeśli formalnie jesteś zatrudniony w uitzendbureau (agencja pracy tymczasowej). Po drugie, to właśnie uitzendbureau musi przed rozpoczęciem pracy poinformować Ciebie o ryzykach na danym stanowisku. Obie strony można pozywać równolegle.
W przypadku zmechanizowanych środków transportu obowiązuje też twardy wymóg: mogą być obsługiwane wyłącznie przez pracowników, którzy przeszli odpowiednie szkolenie. „Na chwilę wskoczyć na wózek widłowy, bo jest ruch” tego wymogu nie spełnia.
Tempo, targety i obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa
Przy obciążeniu fizycznym często słyszy się: ta praca po prostu jest ciężka. To nie jest odpowiedź z punktu widzenia prawa. Pracodawca musi tak organizować pracę, aby jak najbardziej zapobiegać zagrożeniom dla zdrowia, a obciążenie fizyczne wyraźnie do nich należy.
Konkretnie sąd bada m.in.: czy istnieje ocena ryzyka (RI&E), w której oceniono podnoszenie i pracę powtarzalną, czy dostępne są narzędzia pomocnicze i czy faktycznie się ich używa, czy jest urozmaicenie zadań oraz czy tempo kompletacji pozwala na bezpieczną pracę. System, który rozlicza co do sekundy, a jednocześnie nakazuje bezpieczne podnoszenie, nie musi się obronić przed sądem.
Jakie dokumenty możesz uzyskać
To dokumenty, które powinny być dostępne w magazynie. Poproś o nie, dopóki sprawa jest świeża.
- Ocena ryzyka (RI&E) z planem działań oraz częścią dotyczącą Twojego działu.
- Rejestr wypadków i wcześniejsze zgłoszenia zdarzeń potencjalnie wypadkowych w tym samym miejscu.
- Twoje akta instruktażowo-szkoleniowe, w tym potwierdzenia szkoleń z obsługi środków transportu.
- Dziennik konserwacji danej maszyny lub wózka oraz protokoły z badań/atestów.
- Protokół z inspekcji regałów i dane o dopuszczalnym obciążeniu.
- Plan z trasami pieszych i oznakowaniem poziomym.
- Twoje grafiki i cele pickowania w okresie wokół wypadku.
- Nagrania z kamer. Wystąp o nie od razu na piśmie; często są nadpisywane po kilku tygodniach.
Jeśli pracodawca odmawia, część z tych dokumentów można wyegzekwować przez sąd. Możesz też wystąpić o raport Nederlandse Arbeidsinspectie (Niderlandzka Inspekcja Pracy), jeśli prowadziła postępowanie.
Praca w regionach logistycznych
Duża część holenderskich centrów dystrybucyjnych znajduje się wokół Tilburg, Venlo, Rotterdam i Schiphol. Nasza kancelaria prowadzi te sprawy z naszych siedzib; oprócz niderlandzkiego mówimy też po angielsku i turecku; dla klientów polskojęzycznych współpracujemy ze stałym tłumaczem. To oszczędza czas w sprawie, w której przebieg zdarzenia trzeba precyzyjnie opisać.
Zleć ocenę Twojej sprawy magazynowej
Odrzucono Twoje roszczenie, bo „nie powinieneś przechodzić” albo „sam byłeś nieostrożny”? Taka obrona rzadko się udaje. Własna nieostrożność wyłącza odpowiedzialność dopiero przy zamiarze lub świadomej lekkomyślności, a ta poprzeczka jest wysoka.
Zadzwoń pod 070 450 0300 lub wyślij pytanie przez formularz kontaktowy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy każdy w magazynie może prowadzić wózek widłowy?
Nie. Mobilne środki pracy z własnym napędem mogą być obsługiwane tylko przez pracowników z odpowiednim szkoleniem. Jeśli go brakuje, pozycja pracodawcy w sporze o odpowiedzialność jest słaba.
Byłem przez chwilę nieuważny. Czy nadal mam prawo do odszkodowania?
Najczęściej tak. Odpowiedzialność odpada dopiero przy zamiarze lub świadomej lekkomyślności pracownika, a ta granica jest wysoka. Prawo uwzględnia, że przy pracy rutynowej ludzie nie są stale maksymalnie czujni.
Czy mogę dochodzić roszczeń za bóle pleców spowodowane orderpickingiem?
Możesz, ale trudnością jest tu związek przyczynowy. Kluczowe są: ocena ryzyka obciążenia fizycznego, Twoje cele pickowania, dostępne narzędzia pomocnicze oraz medycznie udokumentowany związek z pracą.
Pracuję przez agencję. Kogo pozywać?
Możesz obu. Inlener (pracodawca-użytkownik) organizuje stanowisko i sprawuje nadzór, i odpowiada na podstawie art. 7:658 ust. 4 BW. Uitzendbureau (agencja pracy tymczasowej) jest Twoim pracodawcą i musi uprzednio poinformować Ciebie o ryzykach.
Jak szybko muszę wystąpić o nagrania z kamer?
Jak najszybciej, na piśmie, z podaniem daty i widełek czasowych. Wiele firm przechowuje nagrania tylko kilka tygodni. Nagrania, na których jesteś widoczny, możesz żądać na podstawie AVG (RODO).
Przeczytaj także
- Wypadek przy pracy: kiedy pracodawca odpowiada?
- Wypadek z wózkiem widłowym lub ładowarką w pracy: kto płaci za szkodę?
- Szkoda osobowa przez maszyny i narzędzia: obowiązek pracodawcy
Czytaj dalej na ten temat
- Pracodawca nieubezpieczony lub w upadłości: czy nadal odzyskasz szkodę?
- Pociągnięcie pracodawcy do odpowiedzialności za wypadek przy pracy
- Instrukcje BHP a język: czy wyjaśnienie było skuteczne?
Źródła i podstawa prawna
- art. 7:658 BW (obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedzialność, w tym ust. 4 dla inlenerów).
- Arbeidsomstandighedenwet (ustawa o warunkach pracy), art. 3 (miejsce pracy i obciążenie fizyczne), 5 (ocena ryzyka), 8 (instruktaż i nadzór) i 9 (zgłoszenie i rejestracja).
- Arbeidsomstandighedenbesluit (rozporządzenie wykonawcze do ustawy o warunkach pracy), rozdział 5 (obciążenie fizyczne) i rozdział 7 (środki pracy).
- Hoge Raad 23 maart 2012, ECLI:NL:HR:2012:BV0616 (Davelaar/Allspan).
Źródła sprawdzone 17 september 2026.
Ta strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej co do Twojej sytuacji. Zawartość nie tworzy podstaw do dochodzenia roszczeń.
O autorze
Mr. Onur Arslan — adwokat w Rotterdamie, w zawodzie od 2009 roku, założyciel kancelarii Arslan & Arslan Advocaten (27 adwokatów i 7 prawników w sześciu biurach w Holandii). W rejestrze dziedzin prawa Holenderskiej Izby Adwokackiej (NOvA) ma zarejestrowane prawo pracy oraz szkody osobowe; jest też ekspertem rejestru NIVRE (NIVRE-RE) w zakresie szkód osobowych. Odpowiada merytorycznie za treści z zakresu odszkodowań za szkody osobowe publikowane przez kancelarię — po polsku i niderlandzku.
Profil i rejestracje · Kontakt z kancelarią
